不過，從這兩起事件引發(fā)的輿論反應(yīng)上看，公眾其實(shí)也能理解旅游景區(qū)存在一定的商品溢價(jià)。其中，“15元烤腸”事件受到的質(zhì)疑，主要是由相關(guān)辯護(hù)文章中的不當(dāng)措辭所引發(fā)，而非價(jià)格本身，考慮到雪鄉(xiāng)的特殊市場(chǎng)環(huán)境，多數(shù)消費(fèi)者并非不能接受15元一根的烤腸；普陀山景區(qū)內(nèi)1900元一頓飯的情況，雖然一度引發(fā)了不少爭(zhēng)議，但在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門介入調(diào)查、還原細(xì)節(jié)之后，關(guān)心此事的公眾也普遍對(duì)商家表示了同情與理解。
此前，包括雪鄉(xiāng)在內(nèi)，許多旅游景區(qū)都曾因?yàn)樯唐坊蚍?wù)的定價(jià)嚴(yán)重虛高，被消費(fèi)者冠以“宰客”之名。然而，消費(fèi)者并非只圖便宜，不分青紅皂白，景區(qū)內(nèi)的商品或服務(wù)價(jià)格是否合理，消費(fèi)者心中自有一桿“公平秤”。在多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)熏陶下，多數(shù)消費(fèi)者能夠接受景區(qū)的適度溢價(jià)。不過，當(dāng)有消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，商戶和旅游主管部門也應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)查與釋疑工作。面對(duì)游客的投訴和反饋，不論相關(guān)投訴是否合理，景區(qū)管理方都應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，給游客一個(gè)令人滿意的答復(fù)，而不能先入為主地將投訴視為“惡意找茬”，進(jìn)一步激化矛盾。
適度溢價(jià)的“適度”到底如何把握？答案還需從相關(guān)法律法規(guī)與大眾觀感中一并尋找。對(duì)此，《黑龍江省制止不正當(dāng)價(jià)格行為和牟取暴利條例（2018年修正本）》規(guī)定：如果某一商品或者服務(wù)的價(jià)格，超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場(chǎng)平均價(jià)格的合理幅度，就屬于“牟取暴利”。根據(jù)這一規(guī)定，監(jiān)管部門對(duì)“合理幅度”的界定，直接決定著特定商品或服務(wù)價(jià)格是否合規(guī)，而這個(gè)“合理幅度”，自然也要接受市場(chǎng)和公眾的評(píng)判。
東北的雪，從來不會(huì)爽約，總是如期而至。雪后，那綿綿的白雪裝飾著世界，浩然一色。
