見圳客戶端?深圳新聞網(wǎng)12月2日訊 提起“天價”一詞，足以觸動無數(shù)人的眼球。前幾年的青島天價大蝦、敦煌“陷阱公廁”，還是雪鄉(xiāng)宰客事件，都讓原本出去游玩的快樂打了折扣。而近日又有人爆料景區(qū)遭遇到了天價餐，事情引發(fā)社會關(guān)注后，又有反轉(zhuǎn)。
近日，有網(wǎng)友稱：自己在浙江舟山普陀山景區(qū)內(nèi)一頓便飯的價格收費竟然高達1900元，簡直是黑店。事情真是這樣嗎？
網(wǎng)傳視頻中，一名女子稱：“這是普陀山里面的一個餐館，隨便吃一頓，她要收我們1900元錢。黑店啊，不要來這個店?！?/p>
視頻中，該飯店員工表示，該女子與其同伴當時點了很多菜，其中包括海鮮和啤酒，自家飯店一直明碼標價，可以提供菜單。之所以會引起該女子的不滿，是因為未按她要求便宜價格，因此她才一氣之下爆料了此事。
官方發(fā)布調(diào)查通報如下：
斤兩顯示正確，票據(jù)齊全，看完菜單，網(wǎng)友憋不住了。
11月18日晚，普陀山市場監(jiān)管部門發(fā)布了針對此次事件的調(diào)查通報，市場監(jiān)管部門經(jīng)過調(diào)查，聲明：執(zhí)法人員當日用500克標準砝碼對店內(nèi)稱量活鮮使用的電子秤進行測試，斤兩顯示正確，店方相關(guān)進貨商品貨票據(jù)齊全，符合相關(guān)規(guī)定。
現(xiàn)實版的“童話世界”，房屋在燈光的承托下顯得格外溫柔。
另有網(wǎng)友11月27日視頻爆料，稱黑龍江省一旅游景區(qū)的食品價格過高，僅烤腸就15元一根。又引起一番爭議。
12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅游局相關(guān)工作人員說，三年前，因游客去雪鄉(xiāng)旅游遭遇到隨時都可以抬高的價格，還有大巴車乘務(wù)員忽悠游客購買的游玩項目其實是毫無經(jīng)營權(quán)的民設(shè)景點等問題，曾經(jīng)宛若“童話世界”的雪鄉(xiāng)，一夜之間成為眾矢之的。經(jīng)過政府這幾年的大力整治，雪鄉(xiāng)已得到很好的規(guī)范，“所有產(chǎn)品明碼標價。比如你要用餐，要點香辣肉絲或炒雞蛋，點菜單上全是有克數(shù)的，里面有多少雞蛋，有多少重量。如果你要吃，就先選好菜，然后簽字，商家再給你做?！?/span>
在黃昏的襯托下，冰霜顯得更加晶瑩剔透。
“目前針對雪鄉(xiāng)的一些負面評論，很多都是一些網(wǎng)友在拿三五年前的事情在蹭熱度?！标P(guān)于近日雪鄉(xiāng)在網(wǎng)上的輿情事件，他們一直在關(guān)注，并表示目前景區(qū)的價格都是市場指導價，非常平穩(wěn)，也非常正常，“我們的工作人員和執(zhí)法人員一直都在上面（景區(qū)），施行24小時輪班制，只要游客有咨詢或投訴，工作人員會第一時間到現(xiàn)場?！?/p>
瑞雪兆豐年，包裹著秋日殘留下的果實，大自然給你制造冰糖葫蘆。
黑龍江日報官方微信公眾號對此發(fā)表一篇相關(guān)文章，稱雪鄉(xiāng)（被曝景區(qū)）很“冤”，并指出經(jīng)過多年改進，雪鄉(xiāng)已不再是以前的樣子，現(xiàn)在“翻舊賬”、給負面評價的網(wǎng)友是故意“抹黑”雪鄉(xiāng)。
黑龍江日報官方微信公眾號文章
景區(qū)內(nèi)1900元一頓飯，15元一根烤腸，到底貴不貴？答案可能因人而異。很多地方的實踐已經(jīng)證明，景區(qū)物價監(jiān)管不同于普通商超、零售，需要更細致、更有針對性。近幾年，發(fā)布市場指導價已經(jīng)是很多景區(qū)通行的做法，執(zhí)行難度并不大，可有效治理價格亂象。這意味著，提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù)，既是市場主體的責任，也是各地管理部門優(yōu)化“放管服”改革、打造放心消費環(huán)境的應(yīng)盡職責。
不過，從這兩起事件引發(fā)的輿論反應(yīng)上看，公眾其實也能理解旅游景區(qū)存在一定的商品溢價。其中，“15元烤腸”事件受到的質(zhì)疑，主要是由相關(guān)辯護文章中的不當措辭所引發(fā)，而非價格本身，考慮到雪鄉(xiāng)的特殊市場環(huán)境，多數(shù)消費者并非不能接受15元一根的烤腸；普陀山景區(qū)內(nèi)1900元一頓飯的情況，雖然一度引發(fā)了不少爭議，但在當?shù)叵嚓P(guān)部門介入調(diào)查、還原細節(jié)之后，關(guān)心此事的公眾也普遍對商家表示了同情與理解。
此前，包括雪鄉(xiāng)在內(nèi)，許多旅游景區(qū)都曾因為商品或服務(wù)的定價嚴重虛高，被消費者冠以“宰客”之名。然而，消費者并非只圖便宜，不分青紅皂白，景區(qū)內(nèi)的商品或服務(wù)價格是否合理，消費者心中自有一桿“公平秤”。在多年市場經(jīng)濟熏陶下，多數(shù)消費者能夠接受景區(qū)的適度溢價。不過，當有消費者對特定商品或服務(wù)的價格提出質(zhì)疑時，商戶和旅游主管部門也應(yīng)及時作出相應(yīng)的調(diào)查與釋疑工作。面對游客的投訴和反饋，不論相關(guān)投訴是否合理，景區(qū)管理方都應(yīng)積極應(yīng)對，給游客一個令人滿意的答復，而不能先入為主地將投訴視為“惡意找茬”，進一步激化矛盾。
適度溢價的“適度”到底如何把握？答案還需從相關(guān)法律法規(guī)與大眾觀感中一并尋找。對此，《黑龍江省制止不正當價格行為和牟取暴利條例（2018年修正本）》規(guī)定：如果某一商品或者服務(wù)的價格，超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度，就屬于“牟取暴利”。根據(jù)這一規(guī)定，監(jiān)管部門對“合理幅度”的界定，直接決定著特定商品或服務(wù)價格是否合規(guī)，而這個“合理幅度”，自然也要接受市場和公眾的評判。
東北的雪，從來不會爽約，總是如期而至。雪后，那綿綿的白雪裝飾著世界，浩然一色。
雪融化在枝丫上，穿上冬日送它獨有的外套。這是雪的浪漫。
在一個正常、開放的市場中，“合理價格”其實并不需要專門界定。只要市場的“無形之手”仍在正常運作，消費者有用腳投票的自由，商家的自主定價自然會趨于一個相對合理的水平。不過，相比之下，旅游景區(qū)確實具有一定特殊之處。在旅游景區(qū)內(nèi)部，市場相對封閉，競爭相對有限，即便不考慮景區(qū)內(nèi)經(jīng)營場所租金等經(jīng)營成本更高，導致商品價格一般要高出正常價格，商戶也存在串通漲價、形成價格壟斷聯(lián)盟的可能。在這種情況下，地方監(jiān)管部門還需在必要的情況下，適時使用“有形之手”對市場加以規(guī)范，以此補全市場調(diào)節(jié)機制的不足。
校審：李曉蕾
資料整理自：中國經(jīng)濟網(wǎng) 中國青年報 紅星新聞 經(jīng)濟日報
資料整理：劉曉宇、劉婷、柳娜、馬靜欣
