了解報(bào)價(jià)后吳女士覺得比以往的搬家費(fèi)用都要便宜，于是和業(yè)務(wù)員互加了微信并確定了價(jià)格。然而搬家當(dāng)天，兩輛車都沒按照約定的中午時(shí)間到達(dá)，直到晚上6點(diǎn)鐘車輛才從搬出地出發(fā)，行駛一個(gè)多小時(shí)到達(dá)搬入地，搬家?guī)煾祩兲岢鱿瘸鋈コ酝盹?，之后才把所有的東西搬上樓，這時(shí)司機(jī)師傅提出結(jié)賬。
消費(fèi)者吳女士：當(dāng)時(shí)他們算的是每人工作了7個(gè)小時(shí)，每個(gè)人是300元，所以每個(gè)工人我要付他2100元，然后他們派了6個(gè)工人，單單是這個(gè)人工費(fèi)，就要收將近13000的人民幣。然后他又把距離費(fèi)給變卦了，那么全部合起來，我感覺有18000元。
吳女士說，按照搬家公司員工的計(jì)算方式，7小時(shí)人工費(fèi)是從第一輛車到達(dá)開始算起，這其中還包括了第二輛車遲到的五個(gè)小時(shí)以及工人們出去吃晚飯的時(shí)間，這樣的收費(fèi)計(jì)算方式讓她深感意外也無法接受，然而，在圍繞價(jià)格爭(zhēng)執(zhí)的過程中北京四方兄弟搬家公司員工強(qiáng)硬且充滿威懾的態(tài)度更讓她感到震驚。
消費(fèi)者吳女士：那個(gè)搬家工人因?yàn)樗趾谟指?，然后陰著臉也不多話，其?shí)對(duì)我的心理有很大的震懾作用。因?yàn)槲遗乱鸲窔?，我?dān)心這個(gè)我說我報(bào)警，然后我在講道理的過程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察。
雙方僵持了近兩個(gè)小時(shí)，最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費(fèi)用后，這些搬家的工人才離開。當(dāng)晚，吳女士將搬家過程和遇到的情況發(fā)在了個(gè)人微博網(wǎng)頁上，沒想到引發(fā)了極大的的社會(huì)反響和關(guān)注。
消費(fèi)者吳女士：原來就是說我們這個(gè)問題實(shí)際上是觸及了一個(gè)城市里邊的這些搬家的人的痛點(diǎn)。
