投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴對象：深圳市酷魚互動科技有限公司
投訴人：江先生
消費者要求：給出合理解釋
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
本人在該店購買流量套餐，商家承諾高速穩(wěn)定不斷網。但我的流量套餐于今年一月份開始被限速，詢問商家后被告知要額外購買加速包，故要商家給出合理解釋。但該商家態(tài)度消極，拖延處理投訴。
深圳消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實情況。我會致電商家客服，客服稱要先向領導匯報。后我會多次致電商家負責人，均無回應。
經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道環(huán)城南路5號坂田國際中心C1棟610。
在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）
