（四）加強標(biāo)準(zhǔn)化管理提升調(diào)解服務(wù)能力
實現(xiàn)“五化”運作：
即“文書標(biāo)準(zhǔn)化、處理程序標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息報送標(biāo)準(zhǔn)化、調(diào)解員履職標(biāo)準(zhǔn)化”。
優(yōu)化調(diào)裁銜接，開展平湖街道仲裁庭庭前調(diào)解工作；綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調(diào)解系統(tǒng)等服務(wù)平臺開展工作；通過案件回訪和滿意度調(diào)查等方式暢通投訴舉報渠道，積極回應(yīng)當(dāng)事人提出的建議和訴求。
