民眾訴求
問(wèn)
管控期間旅業(yè)、民宿是否能夠正常接待旅客，對(duì)旅客、游客疫情防控有什么要求？
答
深圳酒店、民宿正常開(kāi)放，入住旅客須出具24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明或當(dāng)日核酸采樣記錄（須有前一天陰性記錄）。來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或健康碼為紅碼、黃碼人員按有關(guān)防疫規(guī)定執(zhí)行。
問(wèn)
管控期間居民有就醫(yī)、購(gòu)藥需求的，如何解決？
答
居民可自駕或乘坐出租車、網(wǎng)約車自行前往醫(yī)院就診、藥店買藥。這里，也提醒廣大市民途中做好個(gè)人防護(hù)。
問(wèn)
特殊人群的服務(wù)如何保障？
答
各區(qū)（福田區(qū)28813300、羅湖區(qū)82201625、鹽田區(qū)25365365、南山區(qū)26662526、寶安區(qū)29996999、龍崗區(qū)28905868、龍華區(qū)23336666、坪山區(qū)28344742、光明區(qū)88211335、大鵬新區(qū)28333959、深汕特別合作區(qū)22100494）、各街道都公布了暖心熱線服務(wù)電話，如有特殊需求，可以及時(shí)撥打聯(lián)系，同時(shí)尋求所在社區(qū)幫助。
問(wèn)
管控期間，市民如遇特殊問(wèn)題有無(wú)反饋渠道？熱線是否暢通？
答
我們已第一時(shí)間公布了各區(qū)的暖心熱線服務(wù)電話，這些熱線和我們的12345市民熱線均保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)接聽(tīng)，請(qǐng)大家放心。同時(shí)，各區(qū)也會(huì)公布轄區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)的熱線服務(wù)電話，及時(shí)傾聽(tīng)解決大家的訴求和問(wèn)題。
問(wèn)
不少市民反映明天公司仍通知正常上班，怎么辦？
答
除保障市民生活和城市基本運(yùn)行的水、電、燃油、燃?xì)?、通訊、環(huán)衛(wèi)、糧油肉菜供應(yīng)等公共服務(wù)類企業(yè)與保障香港供應(yīng)企業(yè)之外，所有企業(yè)一律居家辦公，暫停生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這類企業(yè)可向所在街道申請(qǐng)?zhí)厥馔ㄐ性S可證。除保障市民基本需要的生活超市（含農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐飲類企業(yè)（只提供快遞外賣服務(wù)）之外，其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門店一律停業(yè)。如遇此類問(wèn)題，可及時(shí)向人力資源部門投訴（市人力資源保障局投訴電話0755-12333）。
