深網(wǎng)觀察評論員 梁煖
2月9日，有關(guān)部門發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡直播規(guī)范管理工作的指導意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟窂娬{(diào)，網(wǎng)絡直播平臺要建立健全直播賬號分類分級規(guī)范管理制度、直播打賞服務管理規(guī)則和直播帶貨管理制度，要針對不同類別級別的網(wǎng)絡主播賬號在單場受賞總額、直播熱度等方面合理設限，要對單個虛擬消費品、單次打賞額度合理設置上限，對單日打賞額度累計觸發(fā)相應閾值的用戶進行消費提醒，必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期。
《意見》字字千鈞，信息量很大。最近幾年，網(wǎng)絡直播成為行業(yè)風口，又有“亂花漸欲迷人眼”的各式負面情況出現(xiàn)。2020年以來，國家監(jiān)管層為促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，陸續(xù)對直播帶貨領域出臺了多項規(guī)定，分級分類的做法已經(jīng)呼之欲出。如今《意見》出臺，給網(wǎng)絡直播規(guī)范打開了“能見度”。
一直以來，網(wǎng)絡直播領域打軟色情擦邊球、虛假交易、虛假直播等現(xiàn)象時有發(fā)生。在諸多報道中，網(wǎng)絡直播所售商品質(zhì)量欠佳，退貨率高，維權(quán)難度高等問題高發(fā)。此次《意見》中的分級分類措施，正式對此類現(xiàn)象下了一劑猛藥——單場受賞總額、直播熱度等方面合理設限、打賞總額合理設限、觸發(fā)閾值進行提醒等，還有“必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期”，讓人眼前一亮。很多人都有在直播間進行沖動消費甚至是高額消費的經(jīng)歷，等到冷靜下來卻已經(jīng)是為時已晚。在網(wǎng)絡直播的打賞中，必要時能合法合規(guī)出現(xiàn)“撤回”和“后悔”操作，也是為網(wǎng)絡直播形成了一張“安全網(wǎng)”。
仔細再看，《意見》對主播和用戶的行為亦做出了相關(guān)的規(guī)范。首先，明確主播法律責任。有幾個方面值得重點關(guān)注——不得傳播淫穢色情信息、不得接受未經(jīng)其監(jiān)護人同意的未成年人充值打賞、不得從事違法違規(guī)交易等。這是對各類網(wǎng)絡直播平臺的旁門左道給戴上了“緊箍咒”。在多部門聯(lián)合規(guī)范下，對主播的規(guī)范將越來越嚴格，全平臺準入和禁入制度也會越來越明晰。
在對未成年人保護方面，《意見》除了對主播的明確限定，對平臺的約束也不斷細化——禁止為未成年人提供網(wǎng)絡主播賬號注冊服務，為已滿16周歲未滿18周歲未成年人提供網(wǎng)絡主播賬號注冊服務應當征得監(jiān)護人同意。同時，開啟“青少年模式”、防沉迷屏蔽不健康內(nèi)容、不得向未成年人提供充值打賞服務等措施也一并附后，涉及未成年人打賞錢財?shù)年P(guān)鍵方面也有不小的動作，努力為未成年人成長保駕護航。
分級分類是有關(guān)部門聯(lián)合治理網(wǎng)絡直播亂象的重拳出擊，也是為網(wǎng)絡直播行業(yè)健康有序發(fā)展營造良好氛圍，在強有力的規(guī)范下，好內(nèi)容、好生態(tài)、好機制的網(wǎng)絡直播，未來的空間將會更清朗。
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