港大深圳醫(yī)院方面稱，因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員操作失誤，導(dǎo)致劉女士在轉(zhuǎn)床的過程中跌落地面。事發(fā)當(dāng)天，院方為劉女士安排了獨(dú)立病房，就劉女士反映的“頭暈、視物模糊不清”問題，安排了神經(jīng)內(nèi)科、眼科醫(yī)生會(huì)診，均未發(fā)現(xiàn)異常。

對(duì)于劉女士反映的腰傷問題，骨科醫(yī)生的會(huì)診結(jié)果為第五腰椎雙側(cè)峽部裂，屬于陳舊傷，與這次跌落無關(guān)。患者腰背部皮下軟組織腫脹，考慮是麻醉腰部穿刺后正常的軟組織水腫反應(yīng)。

手術(shù)室、麻醉科、產(chǎn)科主管已于7月1日共同前往病房，向劉女士當(dāng)面道了歉。并對(duì)當(dāng)事護(hù)士和醫(yī)生做出處理：當(dāng)事護(hù)士、醫(yī)生扣發(fā)半年獎(jiǎng)金，在科室通報(bào)批評(píng)，立即安排崗位再培訓(xùn)，并對(duì)搬運(yùn)病人的流程進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。