候選事件三

所屬部門(mén)：深圳市交通運(yùn)輸局

事件名稱(chēng)：規(guī)范駕培行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題

簡(jiǎn)要內(nèi)容：

駕駛員培訓(xùn)是一項(xiàng)關(guān)系民生的行業(yè)，駕培企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到市民的學(xué)車(chē)滿(mǎn)意度。而學(xué)車(chē)過(guò)程中反映的問(wèn)題，就是駕培企業(yè)需要糾偏、總結(jié)的重要指標(biāo)。面對(duì)日趨復(fù)雜的信訪投訴形勢(shì)，駕培企業(yè)該如何找準(zhǔn)命脈，“對(duì)癥下藥”？深圳市交通運(yùn)輸局直屬單位市港航和貨運(yùn)交通管理局已經(jīng)聆聽(tīng)到企業(yè)的“心聲”，自2018年5月起，開(kāi)展了多輪信訪投訴專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作，就駕培企業(yè)日常信訪投訴處理工作進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶和指導(dǎo)，組織發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專(zhuān)家及律師等多方力量，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、律師答疑座談互動(dòng)等多種方式完善駕培企業(yè)投訴處理機(jī)制的建立與運(yùn)行。