讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月10日訊（通訊員劉露冰）5月10日，在第六個中國品牌日到來之際，由《中國銀行保險報》舉辦的“金諾·中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”揭曉結(jié)果，華夏人壽憑借創(chuàng)新的傳播方式與優(yōu)質(zhì)的品牌體驗榮獲“金諾·中國金融機構(gòu)年度影響力新媒體”稱號，實力打造中國金融品牌典范。
《中國銀行保險報》旗下“金諾·中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆，是金融行業(yè)具有影響力的品牌活動之一，評選專家來自國際知名金融品牌咨詢機構(gòu)Brand Finance、Brand Z、中國公共關(guān)系協(xié)會、清華大學(xué)國家形象傳播研究中心、清博大數(shù)據(jù)等機構(gòu)專家等國內(nèi)外品牌建設(shè)領(lǐng)域?qū)I(yè)研究機構(gòu)。
近年來，華夏人壽新媒體矩陣不斷壯大，形成了微信公眾號、抖音、視頻號等官方自媒體平臺，為外界了解華夏人壽提供了豐富多彩的信息渠道。其中，華夏人壽官方微信公眾號經(jīng)過9年的發(fā)展，目前擁有粉絲1700余萬，功能齊全，可以為用戶提供全方位的保險服務(wù)體驗。“小華家”功能搭建2900余條內(nèi)容，2021年累計訪問量近700萬，是客戶及合作伙伴在移動端了解華夏動態(tài)及企業(yè)文化的主要窗口；“產(chǎn)品街”覆蓋70余項一線產(chǎn)品、嫁接20余款線上服務(wù)工具，為不用客戶打造不同頁面，提供差異化的產(chǎn)品功能體驗，實現(xiàn)“千人千面”的在線銷售服務(wù)；“服務(wù)窗”功能則是客戶、代理人進行線上業(yè)務(wù)辦理的重要窗口，提供自助投保、智能核保、在線回訪、線上理賠等7大類、60余項數(shù)字化服務(wù)，極大簡化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，獲得客戶廣泛好評，2021年累計訪問量超1.2億人次。真誠的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是華夏品牌獲得用戶好評的根源與基礎(chǔ)。
華夏人壽新媒體影響力始終保持在行業(yè)前列。其中，官方微信公眾號多次位列銀行保險報&清博大數(shù)據(jù)發(fā)布的“保險周榜”冠、亞軍。華夏官微致力于打造集客戶服務(wù)+品牌宣傳+數(shù)字化營銷三維一體的服務(wù)平臺，既是公司品牌形象輸出的主要陣地，也能為客戶提供全微化一站式的數(shù)字化服務(wù)，滿足用戶剛性需求，提高用戶粘性，注重創(chuàng)意、定向推送、精準營銷、精準服務(wù)，為廣大用戶打造多元化、多維度的精品內(nèi)容。
積極擁抱變化，緊跟時代潮流，面對用戶快速變化的需求，華夏人壽不斷迭代升級，激發(fā)品牌新活力，貫徹“溫暖相伴”品牌理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。
