深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年11月27日訊 為落實(shí)總行《關(guān)于在全行啟動(dòng)“陽光伙伴”計(jì)劃的通知》要求，根據(jù)集團(tuán)、總行的戰(zhàn)略部署，在以彭建平行長為班長的光大銀行深圳分行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，深圳分行黨委高度重視此次活動(dòng)，由紀(jì)委書記方眾牽頭主抓，分行渠道管理部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部精心組織，邀請符合分行招募條件的零售客戶成為陽光伙伴，開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題體驗(yàn)、反饋意見建議并參與專題討論等活動(dòng)，大力提升陽光服務(wù)質(zhì)效。目前，深圳分行已順利招募了145名“陽光伙伴”。
據(jù)了解，深圳分行在各網(wǎng)點(diǎn)積極推行“陽光伙伴”計(jì)劃，督促落實(shí)前期陽光伙伴的召集工作，不僅統(tǒng)一上傳了電子版海報(bào)，也給各支行印制了紙質(zhì)宣傳折頁，擺放在廳堂顯著位置，吸引了不少客戶關(guān)注并注冊參與。為方便支行更好開展活動(dòng)，深圳分行安排支行利用晨會(huì)時(shí)間認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《“陽光伙伴”計(jì)劃管理辦法》及“陽光伙伴”計(jì)劃Q&A話術(shù)。分行不定期對學(xué)習(xí)內(nèi)容以電話形式進(jìn)行抽查，并將結(jié)果納入支行的平衡計(jì)分卡考核。
深圳分行還攜手媒體開設(shè)了“光大銀行深圳分行'陽光伙伴'計(jì)劃火熱召集中”專欄。有意向參與的人員可通過手機(jī)掃描招募公告或海報(bào)上的二維碼，在線填寫招募問卷，通過篩選后即為陽光伙伴。
為了更有效、廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，在第十四屆深圳國際金融博覽會(huì)展覽會(huì)上，深圳分行設(shè)置了“陽光伙伴”宣傳海報(bào)展架，讓“陽光伙伴”走進(jìn)金博會(huì)。
招募活動(dòng)仍在進(jìn)行中。分行渠道管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，以“陽光伙伴”計(jì)劃為契機(jī)，貫徹落實(shí)集團(tuán)、總分行黨委的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，深化陽光服務(wù)工作質(zhì)效，做好“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo)等專項(xiàng)服務(wù)管理工作；實(shí)施“陽光消保八音盒計(jì)劃”，廣泛宣傳監(jiān)管政策和服務(wù)理念，建立和傳播分行保護(hù)消費(fèi)者、不斷追求服務(wù)品質(zhì)的積極形象。（樓蓉 李昕）
