《問政深圳》簡報(bào)第230期
（3月31日-4月6日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年3月31日-2025年4月6日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共27篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為26篇，本期簡報(bào)回應(yīng)速度最快的單位：市交警局福田大隊(duì)、福田區(qū)福田街道辦事處、市交警局南山大隊(duì)、市交警局龍崗大隊(duì)。
一、未得到回應(yīng)的帖文（1篇）：
1. 帖文《清平高速何時(shí)連通深圳外環(huán)高速？》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局
二、已得到正式回應(yīng)的帖文（26篇）：
1. 帖文《不作為，東曉路沿路亂擺賣猖獗》
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涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
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網(wǎng)友您好，經(jīng)核，確有部分亂擺賣攤販時(shí)常在該路段流動(dòng)經(jīng)營，我街道執(zhí)法隊(duì)員安排人員在不同時(shí)段對(duì)亂擺賣攤販進(jìn)行勸導(dǎo)清理，并相應(yīng)調(diào)整轄區(qū)市容巡查人員工作重心，將該路段納入重點(diǎn)巡查范圍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)制止。如您再發(fā)現(xiàn)類似情況，可直接撥打街道綜合行政執(zhí)法辦公室（0755-82672915）反映。感謝您的反饋和監(jiān)督。
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)東湖街道辦事處
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您好，關(guān)于您反映的東曉路亂擺賣的問題，我辦已收悉。對(duì)此，我辦高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：收到投訴后，我辦執(zhí)法隊(duì)立即增派隊(duì)員，加強(qiáng)了對(duì)東曉路的市容巡查，特別是對(duì)您反映我街道轄區(qū)太白居門口亂擺賣嚴(yán)重的情況，將適時(shí)安排隊(duì)員值守或加大巡查頻次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)占道擺賣經(jīng)營的行為并及時(shí)處理，防止擾民情況的發(fā)生。如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我辦電話：22257018。感謝您對(duì)我辦工作的支持和理解！
（原帖截圖）
2. 帖文《橫崗街道塘坑地鐵站C、D口全是非法營運(yùn)摩的》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊(duì)
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您好，您所反映的情況收到，交警部門將繼續(xù)組織警力開展專項(xiàng)行動(dòng)、加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)電動(dòng)自行車非法改裝、違法載人等交通違法行為繼續(xù)嚴(yán)查，同時(shí)協(xié)調(diào)街道相關(guān)職能部門開展綜合治理，感謝。
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3. 帖文《丹竹頭地鐵站C出口電動(dòng)車亂堆，水泄不通》
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涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
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從3月起，街道執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合丹竹頭社區(qū)、城市管家對(duì)地鐵站沿線亂停放電動(dòng)車行為進(jìn)行宣傳和勸導(dǎo)，通過張貼海報(bào)告示、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式告知市民規(guī)范停放電動(dòng)車，否則將被挪放至指定區(qū)域。3月28日開始，街道執(zhí)法隊(duì)每日高峰期聯(lián)合社區(qū)和城市管家對(duì)丹竹頭地鐵口周邊的的電動(dòng)自行車進(jìn)行清理整治和挪移。下一步將在高峰期安排人員在丹竹頭地鐵站周邊進(jìn)行無間斷清理亂停放電動(dòng)車。
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4. 帖文《羅湖區(qū)樂園路的路況又一天不如一天》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
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針對(duì)網(wǎng)民反映的羅湖區(qū)樂園路有機(jī)動(dòng)車輛違停在機(jī)動(dòng)車道的情況，經(jīng)核查，違停在該處的車輛大多數(shù)系附近居民、商戶的車輛，樂園路屬“非嚴(yán)管”路，適用于“十分鐘駛離免罰”情形，羅湖交警大隊(duì)警力在查處過程中需對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)駛離，導(dǎo)致該路段部分違停的車輛駕駛?cè)舜鎯e幸心理。羅湖交警大隊(duì)已通知執(zhí)勤警力進(jìn)一步加大對(duì)該路段違停整治力度，同時(shí)將協(xié)同相關(guān)部門調(diào)研，優(yōu)化樂園路交通情況。
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5. 帖文《好臭的臭水溝》
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涉及單位：光明區(qū)水務(wù)局
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，臭味主要源于區(qū)域內(nèi)11家餐飲店及周邊流動(dòng)攤販的不規(guī)范排水行為。部分商家未按規(guī)定通過油水分離器排放廚余廢水，直接傾倒至雨水篦，導(dǎo)致含油脂廢水附著于早期建設(shè)的磚砌雨水篦結(jié)構(gòu)，滋生細(xì)菌產(chǎn)生異味。
針對(duì)這一問題，區(qū)水務(wù)局已采取以下措施：一是立即組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)連排雨水篦進(jìn)行全面清疏沖洗，清除淤積物及油污。二是對(duì)磚砌結(jié)構(gòu)進(jìn)行抹灰硬化處理，減少油污附著風(fēng)險(xiǎn)。三是聯(lián)合街道執(zhí)法部門及社區(qū)開展《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)排水條例》宣貫，逐戶簽訂承諾書，督促商家規(guī)范排水行為。四是加強(qiáng)日常巡查頻次，建立“回頭看”機(jī)制，確保整改措施落實(shí)到位。
下一步，我們將持續(xù)關(guān)注該區(qū)域環(huán)境狀況，定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，同時(shí)推動(dòng)排水管網(wǎng)升級(jí)改造，從源頭防范類似問題發(fā)生。再次感謝您的寶貴意見，歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作！
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6. 帖文《金田路輔路去皇崗村道路，望整改！》
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涉及單位：市交警局福田大隊(duì)
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網(wǎng)友您好！針對(duì)您反映的金田路輔路至皇崗村的橋洞增設(shè)廣角鏡的問題，我大隊(duì)已收悉并轉(zhuǎn)路政部門核查，近期將組織工作人員前往實(shí)地針對(duì)路口光線、交通流量等進(jìn)行考察，協(xié)調(diào)安裝。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
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涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
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網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，經(jīng)我街道核查，情況如下：2025年4月2日，我街道已聯(lián)合交通局安排工作人員前往該處橋洞位置開展實(shí)地考察，并對(duì)增設(shè)廣角鏡問題組織現(xiàn)場(chǎng)研究，近期將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)道路設(shè)施現(xiàn)狀、交通流量情況增設(shè)廣角鏡，確保行人、車輛交通安全。感謝您的留言和對(duì)我街道工作的信任和支持。
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7. 帖文《龍城南路（龍城大道南）奇葩般的存在！》
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涉及單位：龍崗區(qū)龍城街道辦事處
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2024年12月我辦與龍崗交警中隊(duì)聯(lián)合對(duì)轄區(qū)道路的車輛掉頭口進(jìn)行了隱患排查，部分掉頭口有較多行人與非機(jī)動(dòng)車橫穿馬路的現(xiàn)象，存在嚴(yán)重的安全隱患，根據(jù)路口實(shí)際情況進(jìn)行封閉，以減少交通事故的發(fā)生，保障行人和車輛的安全。
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8. 帖文《一些部門的電話都是擺設(shè)嗎？》
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涉及單位：南山區(qū)衛(wèi)生健康局
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您好，對(duì)您撥打我局的信訪辦公電話未能接通，深表歉意，敬請(qǐng)諒解。經(jīng)核實(shí)，我局0755-26566235的信訪辦公電話有工作人員接聽。歡迎您撥打該電話反映相關(guān)問題。我局在收到您的電話后，將依法處理相關(guān)事項(xiàng)。感謝您對(duì)我們工作的支持。
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9. 帖文《龍華區(qū)清泉外國語學(xué)校對(duì)面鐵門、臺(tái)階雨天擁堵，存在隱患》
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涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處置。經(jīng)了解，2023年因清泉外國語學(xué)校初中部工地封閉建設(shè)，需要對(duì)學(xué)校周邊主要交通通道永淳路進(jìn)行封閉管理。為滿足清泉外國語學(xué)校小學(xué)部開學(xué)需求以及盛世江南、金蘋果、幸福城等周邊小區(qū)學(xué)生就近上下學(xué)的需要，經(jīng)清泉外國語學(xué)校家委會(huì)申請(qǐng)，由區(qū)建筑工務(wù)署、區(qū)教育局、街道等相關(guān)部門協(xié)調(diào)學(xué)校建設(shè)單位，在盛世江南側(cè)門開設(shè)便民通道。鑒于現(xiàn)場(chǎng)地形和出行需求，便民通道以“臺(tái)階+護(hù)欄”的形式進(jìn)行施工改造，因鐵門屬于盛世江南小區(qū)紅線范圍，且小區(qū)有圍合式管理需求，故施工改造中未能拆除鐵門。
經(jīng)了解，該片區(qū)主要上下學(xué)通道永淳路-華康路-清龍路計(jì)劃于今年下半年打通，屆時(shí)將極大提升周邊學(xué)生的上下學(xué)通行條件。接下來，我街道也將組織工作人員和盛世江南物業(yè)、清泉外國語學(xué)校家委會(huì)，在上下學(xué)高峰期到該路段進(jìn)行交通疏導(dǎo)，避免因擁堵引發(fā)危險(xiǎn)。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
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10. 帖文《福田區(qū)南園街道華陽街很多貨車小車占道停車》
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涉及單位：市交警局福田大隊(duì)
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網(wǎng)友您好！針對(duì)您反映的福田區(qū)南園街道華陽街貨車占道停車的問題，福田交警大隊(duì)已收悉。將通過以下措施進(jìn)行治理：一、通過電子警察抓拍識(shí)別占道貨車，遠(yuǎn)程提醒批評(píng)教育，通知警力現(xiàn)場(chǎng)處罰；二、加強(qiáng)鐵騎巡邏管控，對(duì)長期停放的貨車及時(shí)驅(qū)離。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
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11. 帖文《市民建議取消家長站崗，教育部門該表態(tài)了》
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涉及單位：龍華區(qū)教育局
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題我局已收悉，經(jīng)核實(shí)，現(xiàn)做如下答復(fù)：
一是關(guān)于學(xué)生家長在學(xué)校門口開展義工志愿活動(dòng)事項(xiàng)。3月24日，我局收到人民網(wǎng)網(wǎng)友通過領(lǐng)導(dǎo)留言板反映“取消家長義工崗位或改為有償崗位”的建議，并結(jié)合工作實(shí)際與留言人致電溝通，征得留言人的理解。我局歷來高度重視校園安全管理，積極協(xié)調(diào)公安、街道等部門，落實(shí)學(xué)校“護(hù)學(xué)崗”、網(wǎng)格化巡邏巡查等校園周邊治安管理和巡邏防控機(jī)制，為中小學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段的人身安全保駕護(hù)航。同時(shí)各中小學(xué)校普遍出于凝聚家校共育合力角度考慮，根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》《廣東省學(xué)校安全條例》等規(guī)章制度，鼓勵(lì)學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)人、家長委員會(huì)以自愿為原則參與學(xué)校安全管理工作，通過建立學(xué)生家長志愿服務(wù)義工隊(duì)伍等方式，協(xié)助維護(hù)早晚高峰時(shí)段學(xué)校門口的交通秩序。下一步我局將繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管力度，指導(dǎo)學(xué)校優(yōu)化學(xué)生家長義工隊(duì)伍管理機(jī)制，監(jiān)督學(xué)校嚴(yán)格貫徹志愿服務(wù)自愿原則，確保志愿服務(wù)取得良好成效。
二是關(guān)于學(xué)生家長到學(xué)校打掃衛(wèi)生事項(xiàng)。目前龍華區(qū)中小學(xué)為培養(yǎng)學(xué)生形成良好的勞動(dòng)觀念，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等規(guī)章制度，結(jié)合學(xué)生年齡等因素，組織學(xué)生在校內(nèi)開展了打掃班級(jí)衛(wèi)生等適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)活動(dòng)。后續(xù)我局將積極暢通溝通渠道，及時(shí)傾聽學(xué)生家長意見建議，如收到市民關(guān)于學(xué)校強(qiáng)制要求學(xué)生家長到校陪學(xué)生打掃衛(wèi)生相關(guān)投訴，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，同時(shí)將指導(dǎo)學(xué)校依法依規(guī)開展適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞動(dòng)觀念。
如您有其他疑問可致電龍華區(qū)教育局進(jìn)行反饋，聯(lián)系電話：21042979，或通過“民意速辦”微信小程序進(jìn)行反映，感謝您對(duì)龍華教育的關(guān)注與支持。
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12. 帖文《投訴羅湖區(qū)蓮塘街道聚寶路與國威路交匯處長期明顯違建！(二)》
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涉及單位：羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處
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尊敬的網(wǎng)友，您好！您反映的情況已收悉，就羅湖區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)第一園區(qū)101棟三樓西側(cè)涉嫌違建問題，前期我街道執(zhí)法人員已開具了《協(xié)助調(diào)查通知書》，督促當(dāng)事人配合我街道執(zhí)法隊(duì)調(diào)查。日前，我街道執(zhí)法人員再次到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該處的臨時(shí)建筑物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并制發(fā)《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》，該處存在一處臨時(shí)建筑物、構(gòu)筑物，目前現(xiàn)場(chǎng)沒有發(fā)現(xiàn)有施工建設(shè)的行為。下一步，我街道會(huì)繼續(xù)加大工作力度，按照相關(guān)的執(zhí)法程序推進(jìn)工作。感謝您對(duì)我街道工作的監(jiān)督與支持！
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13. 帖文《觀瀾大道為啥修不好？還是那么破破爛爛？》
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涉及單位：龍華區(qū)建筑工務(wù)署
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尊敬的市民：
您好，經(jīng)核查了解，您反映的問題涉及我署組織建設(shè)的觀瀾大道改造工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目于2021年11月中旬正式開工，前期受到征地拆遷、樹木遷移、光纜遷改等影響，可施工作業(yè)面少，導(dǎo)致該項(xiàng)目前期進(jìn)展緩慢。經(jīng)過努力，樹木遷移分別于2022年9月、2023年7月、2024年7月，分3批次完成審批手續(xù)；國防光纜分別于2024年1月、2024年10月8日、2024年10月16日，分3次遷改完成；征地拆遷方面，目前也取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但仍有部分房屋未拆除，部分路段存在進(jìn)場(chǎng)難等問題。該項(xiàng)目自2024年11月起，已進(jìn)入快速推進(jìn)階段。力爭(zhēng)2025年9月完成全部新建人行道、非機(jī)動(dòng)車道等慢行系統(tǒng)；2025年底完成新建拓寬機(jī)動(dòng)車道；2026年6月完成中央分隔帶和所有道路設(shè)施施工收尾工作。
我署將全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，感謝您對(duì)我們工作的支持！
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14. 帖文《坪山寶龍比亞迪門口人行道被占道經(jīng)營》
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涉及單位：龍崗區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
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近期，寶龍街道執(zhí)法隊(duì)共出動(dòng)工作人員236人次對(duì)比亞迪工廠附近占道經(jīng)營的商販進(jìn)行清理整治，有效清理整治亂擺賣320余宗次。于3月29日至今，針對(duì)前期屢次勸導(dǎo)過的亂擺賣，共開具《責(zé)令改正違法行為通知書》30份，暫扣擺賣工具電動(dòng)三輪車22輛，并派駐工作人員進(jìn)行蹲守。整治后，現(xiàn)場(chǎng)已恢復(fù)正常市容秩序。后續(xù)，寶龍街道執(zhí)法隊(duì)將結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，安排工作人員對(duì)該處周邊開展分時(shí)間段、常態(tài)化巡查，并不定時(shí)開展執(zhí)法行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)亂擺賣行為及時(shí)整治。我局已要求寶龍街道執(zhí)法隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該處的巡查管控和執(zhí)法力度，安排人員不定時(shí)巡查守點(diǎn)，并不定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行治理，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效治理各種市容亂象。
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15. 帖文《關(guān)于順豐五和中轉(zhuǎn)站24小時(shí)作業(yè)噪音擾民的投訴與建議》
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涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍崗管理局
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市生態(tài)環(huán)境局龍崗管理局執(zhí)法人員于2025年4月8日00時(shí)40分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)該公司正常營業(yè)。經(jīng)核實(shí)，主要噪聲為裝卸貨物噪聲及車輛進(jìn)出時(shí)的引擎啟動(dòng)聲響。我局已現(xiàn)場(chǎng)約談該公司負(fù)責(zé)人，要求其一是將夜間車輛進(jìn)場(chǎng)前速度控制為5km/h，關(guān)閉倒車提醒，夜間現(xiàn)場(chǎng)管理人員使用呼叫器和熒光棒指揮車輛倒車入庫，減少人為呼喊噪音的產(chǎn)生；二是安排專人配合交警部門對(duì)場(chǎng)站外圍道路交通進(jìn)行疏導(dǎo)，減少因堵車引發(fā)的交通噪聲；三是優(yōu)化場(chǎng)地的車輛分布，卸貨時(shí)盡量遠(yuǎn)離居民點(diǎn)。
下一步，我局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)該公司的巡查監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為，依法處理。如有夜間噪擾民投訴，也可撥打我局值班電話18948182072，我局將安排工作人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
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16. 帖文《外擺屢教不改，又把人行道盲道占滿了》
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涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
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接市民反映問題后，布吉街道立即安排街道執(zhí)法部門前往現(xiàn)場(chǎng)核查整治。當(dāng)晚，街道執(zhí)法部門以夜查行動(dòng)為契機(jī)，開展夜間市容整治統(tǒng)一執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)京南路大排檔占道擾民情況進(jìn)行清理整治，現(xiàn)場(chǎng)清理完畢后安排人員進(jìn)行值守。因該處為建筑紅線范圍內(nèi)，街道執(zhí)法部門以不得擾民、不得阻礙行人通行，要求管理處加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)周邊環(huán)境秩序。同時(shí)，京南路作為街道重點(diǎn)整治路段，街道執(zhí)法部門已安排工作人員每日進(jìn)行巡查整治，確保及時(shí)規(guī)勸、清理影響市容秩序的行為。
后續(xù)，街道執(zhí)法部門將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)京南路及周邊的整治力度，在每晚均已安排人員進(jìn)行駐點(diǎn)值守下，充分利用統(tǒng)一整治行動(dòng)、警城聯(lián)勤等專項(xiàng)行動(dòng)，專項(xiàng)攻堅(jiān)市民重復(fù)投訴區(qū)域。同時(shí)，積極研究上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)和門店外擺經(jīng)營行為的指導(dǎo)意見，從源頭上研究解決市容亂象，保障市民健康睡眠環(huán)境。感謝居民對(duì)城市管理的支持和監(jiān)督，歡迎市民撥打布吉街道行政綜合執(zhí)法隊(duì)值班電話進(jìn)行反映（電話：0755-28267555）。
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17. 帖文《地鐵2號(hào)線車廂顯示屏的出口信息幾年沒更新》
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涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
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經(jīng)核實(shí)，乘客反饋的問題屬實(shí)，深圳地鐵將加快整改進(jìn)度，盡快完成信息優(yōu)化，持續(xù)優(yōu)化提升乘客出行體驗(yàn)感。
（原帖截圖）
18. 帖文《北環(huán)大道電單車飆車》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局南山大隊(duì)
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您好，請(qǐng)您方便時(shí)致電深圳交警83333333提供具體舉報(bào)線索，南山交警將依法查處。感謝您對(duì)深圳交通管理工作的理解與支持！
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19. 帖文《我為什么不交承翰陶源的物業(yè)費(fèi)（上）》《我為什么不交承翰陶源的物業(yè)費(fèi)（中）》《我為什么不交承翰陶源的物業(yè)費(fèi)（下）》
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涉及單位：龍崗區(qū)龍崗街道辦事處
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經(jīng)核實(shí)，投訴地址為承瀚桃源1B304走道（平臺(tái)），現(xiàn)狀為瓷磚貼面走道，與物業(yè)核實(shí)該走道為原有構(gòu)筑物，前往樓下核實(shí)為承瀚桃源幼兒園辦公室樓面屬于房屋原有構(gòu)筑物，2022年3月我隊(duì)依法拆除304業(yè)主違規(guī)搭建雨棚，拆除后現(xiàn)狀無變化，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)其他違法建設(shè)情況。
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20. 帖文《路邊燒烤攤油煙影響居民生活》
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涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
近期，民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)多次組織執(zhí)法人員對(duì)該區(qū)域流動(dòng)攤販占道經(jīng)營的問題開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)當(dāng)事攤販宣講普及《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，責(zé)令其不得占道經(jīng)營，并依法查扣了違法當(dāng)事人的一批物品。專項(xiàng)整治行動(dòng)后，民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已安排人員在此處持續(xù)巡查守點(diǎn)。后續(xù)我們將密切關(guān)注該區(qū)域的情況，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善管理措施。同時(shí)，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，若您再次發(fā)現(xiàn)市容亂象，可撥打民治街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)投訴電話：0755-81718889進(jìn)行反映，執(zhí)法人員會(huì)第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)處置。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
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21. 帖文《光明區(qū)新湖街道樓村下班艱難》
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涉及單位：光明區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)民反映的占道經(jīng)營問題位于樓村繪貓路與華裕路交界處，該處為街道劃定的臨時(shí)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，新湖街道執(zhí)法隊(duì)已對(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)以外的違法擺賣行為開展勸導(dǎo)整治。針對(duì)網(wǎng)民反映的油煙污染問題，新湖街道執(zhí)法隊(duì)已督促燒烤攤販落實(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)管理要求，鋪設(shè)防油布、安裝油煙過濾設(shè)施，避免污染環(huán)境。下一步，我局將督促新湖街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)持續(xù)加強(qiáng)該重點(diǎn)區(qū)域巡查力度，規(guī)范臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置相關(guān)違法行為，維護(hù)有序市容秩序和整潔環(huán)境衛(wèi)生。
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22. 帖文《龍華工業(yè)路松和新村公交站十字路口地鐵施工噪聲擾民》
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涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局
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親愛的市民朋友，您好!
您反饋的噪聲問題，市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局已于4月7日0時(shí)許赴現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)核，被投訴對(duì)象為深圳市城市軌道交通22號(hào)線一期工程松和站項(xiàng)目（原油松站），位于龍華區(qū)龍華街道民清路與工業(yè)路交匯處，建設(shè)單位為深圳市地鐵集團(tuán)有限公司，施工單位為中鐵九局集團(tuán)有限公司，目前處于道路基礎(chǔ)施工階段。經(jīng)了解，4月6日23時(shí)許因現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)吊裝作業(yè)產(chǎn)生的噪聲對(duì)周邊環(huán)境造成一定影響。針對(duì)該情況，市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局執(zhí)法人員約談該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步了解核實(shí)超時(shí)施工情況，并要求施工單位嚴(yán)格遵守環(huán)保法律法規(guī)，合理安排施工工序，嚴(yán)禁超時(shí)施工，確需連續(xù)施工作業(yè)，按程序進(jìn)行提前申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)噪聲“八個(gè)必須”，落實(shí)噪聲污染防治措施，優(yōu)先選用低噪聲設(shè)備，避免噪聲擾民。4月7日下午15時(shí)許，市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法檢查，現(xiàn)場(chǎng)正在施工作業(yè)，已委托深圳市威標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司開展噪聲監(jiān)測(cè)，一旦結(jié)果超標(biāo)，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰。4月8日凌晨0時(shí)左右，市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局執(zhí)法人員再次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡查，現(xiàn)場(chǎng)未見施工。
下一步，市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局將加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目的巡查力度，依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為，維護(hù)市民合法環(huán)境權(quán)益。
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23. 帖文《深圳通到2025年仍無法辦理深圳通電子學(xué)生交通卡！》
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涉及單位：深圳市深圳通有限公司
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尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、經(jīng)核實(shí)，深圳通公司目前發(fā)行的“深圳通學(xué)生卡”除傳統(tǒng)卡片樣式以外，還有更加便攜的異型版學(xué)生卡、2.4G學(xué)生卡等多種選擇，以滿足用戶的不同需求。一是實(shí)體深圳通學(xué)生卡分為押金卡和紀(jì)念卡兩種類型。押金卡以押金方式發(fā)行，發(fā)行時(shí)收取20元作為押金，在辦理退卡手續(xù)時(shí)對(duì)符合一定條件的予以返還押金。紀(jì)念卡以銷售方式發(fā)行，分為標(biāo)準(zhǔn)版和異型版，發(fā)行時(shí)收取購卡費(fèi)，購卡費(fèi)根據(jù)不同的題材、版權(quán)、設(shè)計(jì)等因素有所不同，售價(jià)區(qū)間為20元至68元不等，在辦理退卡手續(xù)時(shí)，購卡費(fèi)不予退還，僅可退卡內(nèi)余額。二是2.4G學(xué)生卡。于2021年9月25日，深圳通公司與深圳聯(lián)通聯(lián)合推出新一代2.4G深圳通學(xué)生卡，是集移動(dòng)通信服務(wù)和公共交通出行功能于一體的產(chǎn)品，配合兒童手表（小天才Z6巔峰版、小天才Z10、小米米兔4等型號(hào)不支持）可實(shí)現(xiàn)通話、安全定位、刷表乘車等多種功能，用戶通過“深圳通App”、深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、深圳聯(lián)通公司指定自營營業(yè)廳以及分布在深圳市地鐵站點(diǎn)的“深圳通自助售卡充值機(jī)”進(jìn)行申辦，即由聯(lián)通專人送SIM卡上門并開通服務(wù)。
二、根據(jù)教育部辦公廳2021年1月15日所印發(fā)《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》（教基廳函〔2021〕3號(hào)）：“隨著手機(jī)的日益普及，學(xué)生使用手機(jī)對(duì)學(xué)校管理和學(xué)生發(fā)展帶來諸多不利影響。為保護(hù)學(xué)生視力，讓學(xué)生在學(xué)校專心學(xué)習(xí)，防止沉迷網(wǎng)絡(luò)和游戲，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，學(xué)校應(yīng)當(dāng)告知學(xué)生和家長，原則上不得將個(gè)人手機(jī)帶入校園?！钡纫蠼Y(jié)合深圳市中小學(xué)生的實(shí)際情況，我單位暫未推出以手機(jī)為載體的學(xué)生卡產(chǎn)品。
在此，感謝您對(duì)我單位的意見及建議，我單位會(huì)繼續(xù)吸納市民合理意見建議，不斷探索創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，為市民提供多樣化選擇和服務(wù)體驗(yàn)。后續(xù)若有關(guān)于深圳通業(yè)務(wù)疑問，可撥打深圳通客服熱線0755-86699000（上班時(shí)間：8：30-21：00）或是通過“深圳通”APP（選擇“我的”--“客服”點(diǎn)擊右上角“人工客服”）、“深圳通+”微信小程序（選擇“個(gè)人中心”--“聯(lián)系客服”在對(duì)話框輸入“人工客服”） 接入人工服務(wù)后向工作人員咨詢反饋（上班時(shí)間：9：00-19：30）。
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24. 帖文《梅林水庫何時(shí)還路于民？》
涉及單位：深圳河灣流域管理中心
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一、梅林水庫右上壩路屬于梅林水庫大壩管理和保護(hù)范圍，水庫溢洪道閘室及溢洪道箱涵等重要水利設(shè)施均位于右上壩路，根據(jù)《中華人民共和國水庫大壩安全管理?xiàng)l例》第十二條、第十四條規(guī)定，為了保障大壩及其設(shè)施安全，避免破壞，須對(duì)該路段進(jìn)行封閉管理。
二、梅林水庫右上壩路是水庫工程運(yùn)行維護(hù)和防汛搶險(xiǎn)的主通道，常有維護(hù)維修等工程車輛進(jìn)出。該路坡陡路彎，場(chǎng)地受局限未做人車分流。為保障搶險(xiǎn)道路暢通和市民人身安全，按要求需對(duì)該路段進(jìn)行封閉管理。
三、按照國家最嚴(yán)格水資源管理制度以及中央生態(tài)環(huán)保督察整改要求，水庫為一級(jí)飲用水源保護(hù)區(qū)，為保障水質(zhì)安全管理，右壩路至右岸路均未對(duì)外開放。
四、梅林水庫為飲用水源水庫，非市政公園、公共游樂場(chǎng)所。為了滿足市民休閑鍛煉和觀水賞水的需求，已實(shí)施半開放管理，左上壩路（防汛搶險(xiǎn)次通道）和大壩區(qū)域（壩頂、壩后坡）定時(shí)開放（每天6:00-21:30），開放區(qū)域和時(shí)間已在水庫大門口進(jìn)行公告。
感謝市民朋友關(guān)心、理解和支持水務(wù)工作。
25. 帖文《早上駛出深圳被拍到違法限行，合理嗎？》
涉及單位：市交警局光明大隊(duì)
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尊敬的網(wǎng)民朋友:
您好！深圳實(shí)施的限外令，是借鑒國內(nèi)其他大城市交通管理做法，主要是在緩解交通壓力、引導(dǎo)錯(cuò)峰出行、減緩交通擁堵而采取的城市管理政策。在實(shí)施過程中推出了前兩次違反限行規(guī)定免罰、節(jié)假日暫停限行、特殊申報(bào)通道等多項(xiàng)人性化執(zhí)法措施。
關(guān)于您提出的調(diào)整限行時(shí)段的建議，光明交警將向相關(guān)職能管理單位積極反饋。如您需要在禁行時(shí)間、區(qū)域內(nèi)通行，建議可通過“交管12123”或“深圳交警公眾號(hào)”申請(qǐng)臨時(shí)通行證，按規(guī)定申報(bào)，每月一次。同時(shí)，建議您也可以通過申請(qǐng)搖號(hào)，或者響應(yīng)國家號(hào)召置換新能源汽車等方式轉(zhuǎn)換為深圳號(hào)牌。
感謝您對(duì)深圳交通管理工作的關(guān)注與理解，祝您平安順?biāo)欤?/p>
26. 帖文《深圳灣公園到底能不能釣魚？》
涉及單位：市公園管理中心
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市民朋友您好，感謝您對(duì)深圳灣公園的關(guān)注與支持！海釣行為主要發(fā)生在海域范圍，與深圳灣公園緊鄰，公園將全力協(xié)助海洋管理部門進(jìn)行管理。公園現(xiàn)場(chǎng)管理主要以文明勸阻為主，已成立應(yīng)急小隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)管控，全時(shí)段對(duì)釣魚者進(jìn)行勸離；并結(jié)合喊話器錄制語音提示、設(shè)置溫馨提示牌及轉(zhuǎn)發(fā)官微宣傳等方式，增強(qiáng)廣大游客保護(hù)海洋生物的意識(shí)，對(duì)屢勸不聽的情況進(jìn)行報(bào)警處理。同時(shí)，深圳灣公園多次和海洋綜合執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，以文明勸導(dǎo)方式引導(dǎo)市民，部分游客能遵守公園的垂釣規(guī)則，但仍有部分游客不聽勸阻，垂釣行為至今未能徹底杜絕。下一步，深圳灣公園將加強(qiáng)與海洋綜合執(zhí)法等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)向執(zhí)法部門報(bào)告違規(guī)垂釣的情況，攜手保護(hù)深圳灣海域生態(tài)環(huán)境和生物資源。我們也將持續(xù)關(guān)注公園垂釣問題，加大宣傳力度及現(xiàn)場(chǎng)勸阻力度，保護(hù)公園的生態(tài)環(huán)境和公共秩序。再次感謝您對(duì)深圳灣公園的關(guān)注與支持！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進(jìn)行報(bào)料、投訴，或者通過官方報(bào)料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報(bào)料QQ：3372143757
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問政深圳編輯部
2025年4月9日