讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月17日訊（記者 常軍平）“太謝謝你們了，我終于收到商家的退款，有你們太安心了！”2022年7月31日下午，深圳市消委會(huì)收到一名消費(fèi)者發(fā)來的感謝信息。至此，一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)一年半的支持起訴維權(quán)工作取得了最終勝利。
從2021年1月起，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者反映深圳市克爾黑森健康管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱克爾黑森公司）突然停業(yè)并拒不退還未使用完的預(yù)付款。接到消費(fèi)者投訴后，深圳市消委會(huì)多次致電克爾黑森公司均無人接聽，遂安排調(diào)解員前往該公司了解情況，發(fā)現(xiàn)克爾黑森公司處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài)。
2021年4月28日，深圳市消委會(huì)接受消費(fèi)者的委托，支持消費(fèi)者向克爾黑森公司提起訴訟。2021年6月3日，案件的代理律師進(jìn)行網(wǎng)上立案。2021年10月25日，代理律師了解到該公司已被注銷，遂以該公司股東為被告進(jìn)行立案。2021年10月26日，克爾黑森公司支持消費(fèi)者起訴案件立案成功。2022年3月28日，案件由南山區(qū)人民法院開庭審理，被告無正當(dāng)理由未到庭參加訴訟，案件缺席審理。
2022年7月19日，消費(fèi)者收到案件的勝訴判決，法院判決克爾黑森公司股東向消費(fèi)者退還未消費(fèi)的預(yù)付款及違約給消費(fèi)者造成的資金占用期間的利息損失。案件勝訴后，代理律師立即聯(lián)系了兩名股東，告知如不主動(dòng)履行退款義務(wù)，深圳市消委會(huì)將協(xié)助消費(fèi)者申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。如執(zhí)行不到財(cái)產(chǎn)，被執(zhí)行人會(huì)被列入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單，并限制高消費(fèi)。2022年7月31日，消費(fèi)者收到該公司股東的退款1492元。
消費(fèi)者收到退款后，立即和深圳市消委會(huì)工作人員分享了這個(gè)好消息。2022年8月5日，消費(fèi)者寄出一封親筆感謝信表達(dá)了對(duì)深圳市消委會(huì)和代理律師的由衷感謝。感謝信中寫道：“感謝深圳市消委會(huì)給了我那么多的幫助，有你們很安心，這次的經(jīng)歷讓我感覺深圳真的是一座很棒的城市！”
據(jù)了解，自2017年以來，深圳市消委會(huì)連續(xù)6年開展支持消費(fèi)者起訴工作，共支持93名消費(fèi)者對(duì)43家不法商家提起訴訟。其中，5宗案件調(diào)解成功，29宗案件勝訴判決，7宗案件申報(bào)債權(quán)，2宗案件被刑事立案，勝訴率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失344611.7元。29宗勝訴案件中，已有9宗案件的經(jīng)營(yíng)者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。接下來，深圳市消委會(huì)將繼續(xù)支持消費(fèi)者對(duì)不法商家提起訴訟，以個(gè)案的成功維權(quán)和示范推動(dòng)整治預(yù)付式領(lǐng)域亂象，助力行業(yè)健康發(fā)展。