讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年8月11日訊（記者 胡津瑋）當下，個別商家為了牟利，通過雇水軍、買口碑等方式制造好評假象，欺騙誤導消費者，更有甚者專門成立以口碑營銷為業(yè)務的公司，專門為其他經(jīng)營者制造虛假的“好口碑”。近日，深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局就對深圳某營銷管理有限公司涉嫌虛假口碑營銷，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為進行了立案調(diào)查。
（深圳市市場監(jiān)督管理局供圖）
執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的套路主要是：成立一家以網(wǎng)絡營銷和品牌推廣為主營業(yè)務的企業(yè)，主要提供“問答營銷”和“達人種草”兩個服務項目，“問答營銷”是在百度知道、百度貼吧、知乎等平臺上，針對產(chǎn)品、品牌或商家發(fā)起提問，之后再冒充真實用戶進行回答，以自問自答的方式給予好評，以達到制造虛假口碑的目的；“達人種草”服務則是在小紅書等平臺付費邀請所謂“達人”發(fā)布虛假的產(chǎn)品使用感受和評價。
（深圳市市場監(jiān)督管理局供圖）
調(diào)查中，執(zhí)法人員依法提取該公司與其客戶簽署的包含 “問答營銷”“達人種草”等服務的推廣合同以及對應的宣傳文案等證據(jù)材料，初步確定該公司涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第8條第2款，“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。”
（深圳市市場監(jiān)督管理局供圖）
虛假的口碑嚴重影響消費者在購買產(chǎn)品時的判斷，干擾市場公平競爭秩序，損害公平競爭的市場環(huán)境，一直是市場監(jiān)管部門重點打擊的違法行為之一。今年以來，深圳市市場監(jiān)管部門查處了深圳英某思信息技術有限公司虛假宣傳及組織幫助其他經(jīng)營者虛假宣傳案、深圳市北某創(chuàng)新傳媒有限公司涉嫌虛假宣傳案等一系列虛假口碑營銷的案件。
深圳市市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員提醒廣大經(jīng)營者，好的口碑是用質(zhì)量和服務換來的，虛假的口碑不會長久，操縱口碑，幫助他人制造虛假口碑，必然會受到法律的制裁。下一步，深圳市市場監(jiān)管局將進一步加大對虛假口碑營銷行為的查處力度，同時采取多種方式進行普法宣傳，在震懾和提醒經(jīng)營者的同時，也提高消費者的警惕性。