投訴對象：深圳市城宿旅行科技集團有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會

消費者要求：退保證金

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，在商家處購買酒店住宿服務并繳納保證金，酒店訂單完成后申請退還保證金，商家未予退還，聯系商家不予解決。訴求：退保證金。

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次致電商家，因商家始終未予解決退還保證金事宜。消委會向商家寄送約談函，無人簽收。經查，商家于2021年2月18日被列入經營異常名錄，列入異常名錄原因：通過登記的住所或經營場所無法聯系。注冊地址為深圳市福田區(qū)沙頭街道天安社區(qū)泰然六路泰然科技園蒼松大廈六層601．602－93。

福田區(qū)消委會近一周接到消費者對該公司的投訴16宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>