投訴對象：深圳市鑫平安電子商貿(mào)有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會 

投訴人：孫女士

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）本人于2020年2月份在商家處購買一臺手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)貨不對板，后與商家溝通將手機(jī)寄回，但商家一直未退款，訴求：退款。

經(jīng)福田區(qū)消委會調(diào)解，商家承諾會在7月20日前退款?，F(xiàn)已到期，消費者反映商家并未退款且聯(lián)系不上，后消委會工作人員多次聯(lián)系商家，電話均無人接聽。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>