說到傳播，從最早的社交即時(shí)聊天工具，到圖片文字為主導(dǎo)的“雙微時(shí)代”，再到影像影音風(fēng)靡全網(wǎng)的抖音，給零售企業(yè)帶來了極大的流量和營銷轉(zhuǎn)化，在短視頻社交的時(shí)代，一個(gè)人，一個(gè)話題，一個(gè)幾十秒的視頻瞬間就能引爆網(wǎng)絡(luò)，而在智慧零售時(shí)代，零售業(yè)是如何利用新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升呢？

我們今天分享的主題叫做“抖音智慧新零售”，新零售是什么？我們的天虹還有微軟還有華為以及有贊都做了一個(gè)分享，我想和大家說三個(gè)維度，一個(gè)是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的變化，第二個(gè)是大家認(rèn)識(shí)一下我們的套路和巨量的引擎，第三個(gè)是我們短視頻和抖音的玩法。

首先我們看一下整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)發(fā)展變化，我們知道整個(gè)的工業(yè)革命今年已經(jīng)是第四個(gè)階段了，從蒸汽、電力等我們的計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)，它代表了我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的發(fā)展變化，最早我們的PC時(shí)代也是我們的第三次工業(yè)革命到2018年中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)是82900萬人，移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是97%，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)是一個(gè)非常高的覆蓋了。

第二個(gè)分享的是我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)分享的占有率的變化，我們看一下這個(gè)數(shù)據(jù)，2017年的時(shí)候，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模是3750個(gè)億，我們看一下2018年去年的時(shí)候整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模已經(jīng)快5000億，占比高達(dá)79%，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的媒體的對(duì)比趨勢(shì)是有一個(gè)變化的，趨勢(shì)的背后我們延伸出來一個(gè)增速的變化。這個(gè)與我們未來幾年選擇我們做互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)的一些選擇是有很大的關(guān)系的，過去的五年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)每年保持30%以上的增速。這個(gè)我們的一個(gè)變化，第二個(gè)是我們到2020預(yù)估互聯(lián)網(wǎng)的增速會(huì)下降到24.9%，有贊的黃總分享現(xiàn)在很多的商家已經(jīng)是從線上到線上結(jié)合了，這個(gè)是我們一個(gè)趨勢(shì)的影響。

我剛剛分享的是我們傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告，講到第四次工業(yè)革命是人工智能時(shí)代，我們的手機(jī)是人工智能的一個(gè)代表產(chǎn)物，同樣我們可以看一下整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在其中的變化和占比發(fā)展的趨勢(shì)影響有多大，我們看一下2017年的數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的占比已經(jīng)高達(dá)68%，到了2018年的占比已經(jīng)到了77%，我們看一下2019年和2020年一定會(huì)持續(xù)在80%以上的占比，也就是互聯(lián)網(wǎng)營銷的占比會(huì)高達(dá)超過85%以上，這個(gè)是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)。

第二個(gè)和大家分享一下巨量引擎，來的時(shí)候路上有一些嘉賓朋友路上問我身上穿的這個(gè)衣服上面的巨量引擎是什么意思，這個(gè)和在座的嘉賓都密不可分，你們每天在用的今日頭條、抖音、西瓜、火山還有一些軟件都來自于這些套路的商業(yè)化。這些其實(shí)就是我們的巨量引擎，它是我們整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)的營銷商務(wù)品牌，最早我們大家熟知的今日頭條是我們認(rèn)為是爆款的APP，現(xiàn)在的字節(jié)跳動(dòng)是國內(nèi)和全球化的產(chǎn)品以及信息平臺(tái)，我們整個(gè)的日活的用戶最新的數(shù)據(jù)是單月的活躍客戶國內(nèi)是7個(gè)億，閱讀的活躍用戶是15個(gè)億。這個(gè)是國內(nèi)的一些數(shù)據(jù)，很多的嘉賓朋友可能想了解一下關(guān)于抖音還有我們一些海外的全球化的布局，下面我們通過一個(gè)短片大家簡(jiǎn)單的了解一下我們國際化的一些布局。

字節(jié)跳動(dòng)的國際化2015年開始布局，我們的數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋了75個(gè)國家，45個(gè)語種，剛剛也說到國外我們的抖音，現(xiàn)在說一下我們國內(nèi)的抖音，這里分享一下。大家知道最早在座的很多朋友一次會(huì)議上我和大家做了分享和調(diào)研，我問了一下是今日頭條的用戶當(dāng)時(shí)大概有一半，問了一下抖音的用戶，當(dāng)時(shí)是80%以上，也就是目前整個(gè)抖音短視頻的相關(guān)的用戶使用的覆蓋率是相當(dāng)高的。

我們拿了一些過去的熱門的行業(yè)分類，到我們的社交媒體和我們的短視頻領(lǐng)域，我們拿數(shù)據(jù)和去年的對(duì)比，大家看一下你的使用習(xí)慣，17年的使用時(shí)長非常少，但是到18年它的增速是高達(dá)2倍，也是同比一個(gè)唯一上漲的行業(yè)，就是我們的短視頻。這個(gè)是我們的短視頻領(lǐng)域，第二個(gè)是為什么短視頻可以快速的覆蓋和占據(jù)我們手機(jī)的使用場(chǎng)景，短視頻的高峰使用場(chǎng)景就在這里，這個(gè)是上班之前，我們很多的用戶非常關(guān)注這個(gè)點(diǎn)。起床之后上班的路上會(huì)用短視頻瀏覽查看一些信息，第二個(gè)是中午，也是全天的一個(gè)高峰期，并且18年這個(gè)藍(lán)色的圖有一個(gè)明顯的變化，就是中午的看短視頻的人時(shí)間長度極大的增加。今年短視頻的覆蓋加大了之后，從下午的7點(diǎn)到晚上的10點(diǎn)都是一個(gè)短視頻的使用高峰期。為什么短視頻會(huì)在2018、2019年有一個(gè)快速的突破？第一個(gè)他利用了我們的碎片化時(shí)間，大家知道長視頻的話我們更多的是午休之前或者中午瀏覽，使用的場(chǎng)景和流量有限制，但是短視頻我們的智能手機(jī)和4G普及的情況下碎片化的時(shí)間利用程度非常高，并且每一個(gè)人都可以成為一個(gè)短視頻的創(chuàng)作者。拿起手機(jī)就可以分享一個(gè)瞬間，門檻低，而且內(nèi)容的寬度更加廣闊。大家最早知道的短視頻是一些舞蹈和歌曲，都是吸引眼球的方式，但是我們2018、2019年的時(shí)候，我們?cè)黾恿撕芏嗟脑?，從公益到政?wù)到軍事到一些原創(chuàng)的加入，讓短視頻的維度更加豐富。這個(gè)是我們背后的邏輯。

下面我講講抖音，這個(gè)數(shù)據(jù)是我們這個(gè)月第一次披露的數(shù)據(jù)，很多人知道抖音是2018年，其實(shí)抖音2016年9月就已經(jīng)上線了，2017年的10月它的用戶首次突破了1000萬，那個(gè)時(shí)候2017年熟悉抖音的人還非常少，2018年首次單日過億是我們的6月的時(shí)候，抖音的用戶活躍率單日超過了1.5億。抖音的優(yōu)勢(shì)在什么地方？它的用戶的價(jià)值是因?yàn)榛钴S度比較高，下載了抖音的用戶平均100個(gè)里面有64個(gè)人每天會(huì)打開一次抖音，所以活躍率非常的高。

第二個(gè)是它的內(nèi)容的時(shí)長，主持人提到一點(diǎn)有的老人一天會(huì)看一個(gè)小時(shí)的抖音，其實(shí)我們的平均的瀏覽時(shí)長是超過了一個(gè)小時(shí)的，我們看一下一個(gè)月一個(gè)人使用抖音平均的使用上長是1232分鐘，接近了21個(gè)小時(shí)，這個(gè)是一個(gè)月的使用時(shí)長，這些都可以給我們提供更多的價(jià)值創(chuàng)造的空間。

還有一個(gè)就是抖音用戶的互動(dòng)性，63%的用戶看完了視頻都會(huì)有點(diǎn)贊和評(píng)論，評(píng)論率是92%，有一些有趣的內(nèi)容用戶會(huì)分享，這個(gè)分享率也是超過了95%。

下面一個(gè)是抖音特別有意思你們也關(guān)注的人群，很多人說抖音是年輕的人群，很多人說抖音只在北上廣深流行，也有人說看抖音的男性多。其實(shí)抖音除了和短視頻行業(yè)的年齡群體相關(guān)聯(lián)以外，比如35歲以下的用戶群體，包括這一批80后，這個(gè)價(jià)值在業(yè)內(nèi)目前的均值是3%，但是抖音的人群占比可以做到40%，都是這一批高貢獻(xiàn)價(jià)值的人群。

這個(gè)是我們后期做零售或者其他商業(yè)化變現(xiàn)比較精準(zhǔn)的目標(biāo)群體，還有一個(gè)是抖音的男女用戶，實(shí)際上女性的用戶更多，高達(dá)55%，年齡和地域這里我們看一下使用的最多的是一線城市和二線城市，這一類型占了50%，但是2018年下半年我們逐漸滲透了三線和四線城市。

還有很多的嘉賓分享了公域流量和私域流量的事情，我們也說一下抖音的流量來源和使用以及變現(xiàn)，首先是我們的流量會(huì)分兩個(gè)大體，一個(gè)是公域流量，是通過用戶的內(nèi)容和粉絲還有我們的一些原創(chuàng)的部分為主，這個(gè)是我們的用戶的公域流量，每一個(gè)人都可以獲取。第二個(gè)是我們的商域流量，它可以通過一切工具，幫助你增加粉絲和內(nèi)容展示的次數(shù)。最后我們會(huì)集中到我們的私域流量，私域流量會(huì)引導(dǎo)這一個(gè)粉絲在你的私域流量的門店進(jìn)行關(guān)注和加粉，轉(zhuǎn)化為你的目標(biāo)群體。

最后我們通過一個(gè)組件，有一些私信功能最后引導(dǎo)用戶到商家進(jìn)行轉(zhuǎn)化，比如我們可以通過卡券的下載還有表單以及電話撥打，抖音上你可以看到一個(gè)好玩的電風(fēng)扇，里面可以有一些櫥窗，這個(gè)是流量的分布和閉環(huán)。

還有一個(gè)是抖音的新的產(chǎn)品叫做TopView，它可以在一些品牌和效果轉(zhuǎn)換的類型商家使用，我們先看一段視頻了解一下。我們看到這個(gè)短視頻就可以知道從開屏這里就可以有一個(gè)高強(qiáng)度的曝光，三秒開屏之后直接進(jìn)入我們用戶的內(nèi)容界面，最后通過組件轉(zhuǎn)換，我們之前有一個(gè)客戶比如路易威登，開屏的時(shí)候吳亦凡進(jìn)行一個(gè)展示，最后到我們的內(nèi)容展示，感興趣的可以點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化進(jìn)入LV的天貓旗艦店，這個(gè)是轉(zhuǎn)化的路徑。還有一個(gè)是我們的抖音的挑戰(zhàn)賽，是根據(jù)話題也是包括我們?nèi)珖木S度進(jìn)行合作，比如我們這里服務(wù)的天貓的客戶，我們可以以這個(gè)為話題進(jìn)行全網(wǎng)范圍的話題征集和評(píng)比以及比賽和直播。

今天有一些對(duì)于新零售非常感興趣的朋友，我們聊了一些O2O的營銷模式，這個(gè)里面它的功能可以展示一下。第一個(gè)是有身份的證明，參與的話你會(huì)有一個(gè)證明。

第二個(gè)是你有一個(gè)自己的門店，把我們傳統(tǒng)的門店從線下移到線上，你的粉絲進(jìn)入了店面和用戶，你就可以看到門店內(nèi)的所有信息，包括電話地址和你的服務(wù)路徑。

第三個(gè)是流量，自己生產(chǎn)的內(nèi)容和我們的商域流量可以更多的展現(xiàn)，還有一個(gè)是門面，比如我們?cè)诙兑舻纳罘?wù)榜單排名展示，抖音的用戶看到的時(shí)候就可以找到我們的商家賣貨。

對(duì)這一塊營銷服務(wù)有一點(diǎn)感興趣的商家也可以到我們6號(hào)展館了解一下，我們有一個(gè)關(guān)于抖音的專門的門店的展位的區(qū)域，最后頁是我們整個(gè)巨量引擎的商業(yè)使命，希望用科技與信息服務(wù)助力千萬企業(yè)成長，謝謝大家。