投訴對象：深圳琪武飛揚科技數(shù)碼有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會

投訴人：凌先生

消費者要求：退還貨款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在商家處購買一臺蘋果X（64G）手機，該手機需要商家提供的卡貼和教程才能正常使用。本人在使用商家提供的卡貼和教程后，手機無法使用。與商家協(xié)商退換貨無果，遂向福田區(qū)消委會求助。

福田區(qū)消委會接消費者投訴后，聯(lián)系商家處理投訴，商家以手機無質(zhì)量問題為由拒絕為消費者退換貨。訴求：退還貨款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）