投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市泉眼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

投訴要求：退還卡內(nèi)余額

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，在該司旗下鷹和鷹APP辦理會(huì)員卡，并充值預(yù)付款用于球場(chǎng)的預(yù)訂。商家通知球場(chǎng)預(yù)訂服務(wù)已無法預(yù)約，隨后消費(fèi)者在APP申請(qǐng)退款，至今已過一個(gè)月，商家還未退款，多次聯(lián)系客服協(xié)商無果，訴求：退還剩余會(huì)員卡費(fèi)。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴5宗，上周2宗，環(huán)比增長150%，2019年1月1日至今總投訴10宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>