投訴人：苑先生

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴對象：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退費(fèi)

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人苑先生訴稱）

本人于去年12月聯(lián)系移動公司安裝集團(tuán)寬帶，安裝完成后網(wǎng)絡(luò)一直無法使用，聯(lián)系師傅也無人上門處理。現(xiàn)查詢銀行賬號發(fā)現(xiàn)每月被移動公司扣除800元的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，遂聯(lián)系移動客服要求退款無果。現(xiàn)訴求：退回6個月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

本周市消委會接到該公司投訴43宗，上周43宗， 2018年1月1日至今總投訴1683宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）