投訴對象：努比亞技術(shù)有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：免費維修

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，購買該公司品牌手機，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照客服指引郵寄回指點維修點檢測時，均被告知手機外觀有不同程度的損傷（包括劃痕磨花等）就屬非保，需付費維修。消費者認(rèn)為該公司有故意排除保修義務(wù)之嫌。現(xiàn)訴求：免費保修。

市消委會本周接到該公司投訴5宗，上周2宗，環(huán)比增長率為150%，2018年1月1日至今總投訴47宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/font>