事件背景:
66歲客戶王先生來我行網(wǎng)點咨詢高收益銀行理財產(chǎn)品,我行客戶經(jīng)理張某對其進行風險測評,測評結(jié)果顯示該客戶風險承受能力較低,只達到穩(wěn)健型客戶標準,遂推薦了風險評級2R的理財產(chǎn)品,王先生感覺收益較低,想購買收益較高的銀行理財產(chǎn)品。
我行客戶經(jīng)理張某嚴格執(zhí)行4S銷售原則,建議其不要購買。
事件結(jié)果:
客戶在其他銀行購買了風險較高銀行理財產(chǎn)品。
一年后王先生回到銀行,告訴他在他行購買的理財產(chǎn)品到期出現(xiàn)大幅虧損,現(xiàn)找客戶經(jīng)理張某擬將資金轉(zhuǎn)入江交行購買與其風險能力匹配的理財產(chǎn)品。
分析和警示:
客戶要明確知悉本人風險評估等級,根據(jù)風險評估結(jié)果購買與風險評估等級匹配的理財產(chǎn)品。