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投訴人：莫女士
投訴對象：深圳市美橡體適能運動管理有限公司
投訴內容：
（以下為投訴人莫女士描述情況）
我于2017年8月30日續(xù)報深圳市美橡體適能運動管理有限公司體能課程，已經是第三次報了，每次3000元，30節(jié)課，都是與教練微信溝通與轉帳。2018年1月10日收到該公司通知說結束體能館的業(yè)務，不再營業(yè)，說統(tǒng)一給我們退剩余的課程費用，12號加了該公司財務微信溝通相關退費事宜，財務說統(tǒng)計好在一周內統(tǒng)一給我們退費，19號收到財務信息，說可以退回1100元，還說幾天后可以退款，并說好通過微信退還（當時壓根沒有說簽協(xié)議后再退），一周拖一周，在23號忽然發(fā)微信來通知說要求去簽協(xié)議才退款，當天又進行了協(xié)商，因為我?guī)z小孩實在抽不出時間去他們公司，能否把協(xié)議發(fā)到我郵箱確認，財務說先與他老板匯報后第二天給回復，但第二天也沒有收到任何回復，然后又問財務協(xié)議發(fā)過來了嗎？財務二話沒說就把協(xié)議通過微信發(fā)給我，當時想想簽了就算了，但細看第三、四條真的很難讓人接受，內容詳見附件1。我們交費的時候什么協(xié)議、收據對方都沒給，現在退錢就要求我們簽協(xié)議，而且是霸王條款，還叫我寫上“我自愿終止培訓課程”，老天哪是我自愿的，真是有種迫良為猖的感覺，還有第三條，也太污辱人格了，再次和他們友好協(xié)商希望把協(xié)議第三條改了，對方視而不見，不理不睬，也不積極回應。
我們本來本著信任他們學費都是微信直接轉給教練，現在對方公司要求我們簽的協(xié)議第三條就是把責任推得一干二凈，他們單方面違約，說不干就不干了，反過來還要我們簽協(xié)議，叫我們不要傳播、抵毀他們，這啥意思？我們壓根沒有想過這么做，想著趕緊退錢就了了，現在他們小道大作，擬這個協(xié)議要我簽，不簽就不退錢，哪有這樣的公司呀！我也不是不講理的人，25號再次與財務溝通，希望把協(xié)議第三條刪除，內容修改為“雙方達成協(xié)議退費，事后不得有異議”，財務說沒權力改，她沒權力也理解，那麻煩跟她老板匯報下，下午給個說法，但到現在一直也沒有一個字的回復，在這點他們的態(tài)度上就是有問題。這些我也不計較了，現在希望消協(xié)能幫我出面與該公司協(xié)調下，我的目的就是直接退錢，不簽協(xié)議，如果要簽必須把第三條刪除，第四條改為“雙方達成協(xié)議退費，事后不得有異議?！边@事就了結了。非常感謝！
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網友提供的退快協(xié)議
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