啟德教育集團(tuán)南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊：以消費(fèi)者心態(tài)，用心做好教育

啟德教育集團(tuán)南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊

周素瓊表示，作為一個企業(yè)，首先需要對企業(yè)的定位進(jìn)行思考，明確想成為怎樣的企業(yè)。作為一個教育機(jī)構(gòu)，如果愿意讓自己的孩子也上這個機(jī)構(gòu)，那便是成功的，因?yàn)槠髽I(yè)會思考如何讓自己的孩子在其所在的領(lǐng)域中享受到最好的教育和服務(wù)。她表示，啟德教育會定期在內(nèi)部管理層、員工、客戶之間進(jìn)行調(diào)查和分析，讓企業(yè)內(nèi)部的員工真實(shí)地了解企業(yè)的實(shí)際情況——產(chǎn)品、內(nèi)容、運(yùn)營、問題，充分了解消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)。具體到留學(xué)行業(yè)，周素瓊表示，要以消費(fèi)者、家長的心態(tài)，做好教育，用心服務(wù)客戶，幫助孩子提升，通過孩子興趣愛好綜合評估后選擇合適的學(xué)校和專業(yè)，幫助其更好地成長進(jìn)行了分享。

她同時對消費(fèi)者和企業(yè)雙方的契約精神提出了要求，“不管是企業(yè)，還是消費(fèi)者都應(yīng)該有契約精神，這同時也是對合同規(guī)范性的要求，合同應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)雙方良好溝通以后簽訂，以便消費(fèi)過程中更好的按規(guī)章制度執(zhí)行?！?/span>

對于此次活動，周素瓊表示，“有深圳市消費(fèi)者委員會、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督和管理，促進(jìn)教育行業(yè)良性循環(huán)，讓教育生態(tài)圈趨于良性，也讓企業(yè)有更好的約束，同時教育消費(fèi)者如何利用手中合理的渠道保護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/span>