深圳新聞網(wǎng)2020年1月13日訊 “2020年京東零售的主基調(diào)是‘有質(zhì)量的加速增長’。不成長便退場，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)加速增長?！?月12日，在2019年度京東零售表彰大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標(biāo)，并詳細(xì)闡釋了2020年京東零售實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量加速增長的發(fā)展路徑。
京東零售集團(tuán) CEO徐雷
確定一個(gè)制勝戰(zhàn)略，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度
整個(gè)行業(yè)正處于技術(shù)演進(jìn)、場景迭代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵窗口期，中國零售市場充滿生機(jī)和活力。對此，徐雷表示：“作為深度融合供給端和消費(fèi)端的平臺(tái)，京東零售有能力、實(shí)力，也有使命感、責(zé)任感，在零售這條賽道上創(chuàng)造未來?！?/p>
面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，京東零售2020年的制勝戰(zhàn)略是，聚焦基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)的核心定位，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度。在消費(fèi)者所處的空間和所消耗的時(shí)間兩個(gè)維度內(nèi)，京東零售將大幅增加消費(fèi)者與京東的觸點(diǎn)和交互頻次，并在不同場景下，繼續(xù)滿足和加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者隨心所欲的消費(fèi)需求。
目前，京東零售已經(jīng)開展京喜業(yè)務(wù)、京東電器超級體驗(yàn)店重慶店、七范兒銀河SOHO店等多場景嘗試，其核心是體驗(yàn)和內(nèi)容，并匹配了個(gè)性化的商品和服務(wù)，這是京東零售未來的核心競爭力。
提升兩大實(shí)力，投入2倍加薪比例、14億元激勵(lì)優(yōu)秀員工
在文化領(lǐng)導(dǎo)力上，通過文化打造團(tuán)隊(duì)合力，進(jìn)一步貫徹和夯實(shí)經(jīng)營理念。同時(shí)，京東零售將持續(xù)加大對福利、關(guān)懷、子女教育、就醫(yī)保障等員工生活方面的投入，關(guān)注員工的成長，提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
在人才驅(qū)動(dòng)力上，京東零售將重點(diǎn)打開年輕人的發(fā)展通道，加強(qiáng)關(guān)鍵人才的識(shí)別、發(fā)展和保留，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。
京東零售2020年的加薪資源還將持續(xù)高投入。加薪比例將達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達(dá)到行業(yè)3倍。此外，還將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工。
打贏三大必贏之戰(zhàn)，在下沉新興市場再造一個(gè)京東零售
對于全渠道，京東零售將繼續(xù)拓展全渠道的合作伙伴，并開展技術(shù)、產(chǎn)品、營銷和供應(yīng)鏈創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷這三大核心能力將貫穿到京東及其合作伙伴的各種場景中，實(shí)現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一。物競天擇項(xiàng)目就是全渠道規(guī)劃里的一部分，它借助智能算法，帶來運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上，且平均2小時(shí)、最快15分鐘就能將商品送達(dá)用戶。
對于下沉新興市場，徐雷表示，“未來三年，將在下沉新興市場再造一個(gè)京東零售！”京東零售將以供應(yīng)鏈為核心，打造產(chǎn)業(yè)帶拓展計(jì)劃和C2 M定制模式，為用戶提供超高性價(jià)比的商品。線上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)，線下運(yùn)營近300家京東電腦數(shù)碼專賣店、超過1.2萬家京東家電專賣店及100多萬家京東掌柜寶合作門店，同時(shí)結(jié)合京東物流的“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃，以及京東數(shù)科的金融服務(wù)，全面拓展下沉新興市場。
對于平臺(tái)生態(tài)，京東零售將實(shí)現(xiàn)POP和自營的健康發(fā)展。徐雷談到：“自營是京東供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)，POP是商品豐富性、技術(shù)和服務(wù)能力的體現(xiàn)，兩者同等重要，互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)?！本〇|零售將建立完善的商家成長體系，通過各種舉措更好地服務(wù)商家，讓商家能夠在京東上更好的成長。
深化四大中臺(tái)建設(shè)，僅技術(shù)中臺(tái)就已節(jié)約10億元
以往煙囪式的組織結(jié)構(gòu)和閉環(huán)的創(chuàng)新方式，已經(jīng)無法跟上用戶需求和行業(yè)發(fā)展的高速變化。大中臺(tái)建設(shè)能有效地降低創(chuàng)新的難度和成本，提高創(chuàng)新的速度和效率，帶動(dòng)業(yè)務(wù)有質(zhì)量的加速增長。目前，通過一套服務(wù)、一套口徑、一套標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支撐各業(yè)務(wù)場景，僅技術(shù)中臺(tái)就已經(jīng)累計(jì)為京東零售節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本。
因此，京東零售將在2020年繼續(xù)深化大中臺(tái)建設(shè)，完善供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)四大中臺(tái)的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長的中臺(tái)部門；同時(shí)，以大中臺(tái)建設(shè)為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺(tái)組織架構(gòu)。
具體而言，供應(yīng)鏈中臺(tái)將繼續(xù)鞏固供應(yīng)鏈優(yōu)勢，打造“多端、多場景下的智能供應(yīng)鏈升級”，包括正向全渠道供應(yīng)鏈和反向C2M供應(yīng)鏈，以及洞察、選品、定價(jià)、采購、履約、預(yù)測、優(yōu)化等眾多組件。業(yè)務(wù)中臺(tái)將把主站沉淀下來的系統(tǒng)和能力快速對接、快速迭代，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我完善。技術(shù)中臺(tái)將在夯實(shí)核心能力的同時(shí)，加速零售云的建設(shè)。數(shù)據(jù)中臺(tái)將管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、平臺(tái)化、應(yīng)用化。
確定一個(gè)制勝戰(zhàn)略，提升兩大實(shí)力，打贏三大必贏之戰(zhàn)，深化四大中臺(tái)建設(shè)……憑借對內(nèi)外部環(huán)境的深刻洞察，京東零售在2019年取得的階段性成果的基礎(chǔ)上，制定了清晰的2020年發(fā)展路徑，旨在實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的加速增長。面向2020年，京東零售已經(jīng)蓄勢待發(fā)?。ㄌ镏緩?qiáng)）