深圳新聞網(wǎng)2020年1月7日訊 每個管理者，都希望自己的團(tuán)隊是支“鐵軍”：人才濟(jì)濟(jì)，英勇善戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)一致，所向無敵。一般而言，一名管理者能擁有一支“鐵軍”，已是不易；而他，擁有五支這樣的“鐵軍”。
神速：一個月帶出一支“鐵軍”
他，蘇寧金服集團(tuán)高管，手握支付、風(fēng)控、技管等五支“鐵軍”，團(tuán)隊成員超過500人。帶出第一支“鐵軍”，他用了一年；帶出第五支，僅用了一個月。
“鐵軍”團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力有多強？舉個例子，以前蘇寧金融的核心系統(tǒng)處理能力為90筆/秒，支持銀行也僅有10家，一搞大促就全線報警。系統(tǒng)需要改造，但是又不能停業(yè)務(wù)、不能關(guān)系統(tǒng)，用他的話說，“就像給在戰(zhàn)斗中的飛機換引擎。”任何一個小失誤，都可能導(dǎo)致上億的損失，影響上億用戶的體驗。
但他帶著團(tuán)隊僅用了一年不到的時間，就硬是把10家銀行做到了400多家，核心系統(tǒng)處理能力做到了20萬筆/秒，提升了2000多倍，系統(tǒng)穩(wěn)定性、風(fēng)控能力、研發(fā)效率均提升至行業(yè)一線水平。
突出貢獻(xiàn)獎、卓越項目獎、優(yōu)秀項目獎、神乎其技獎、定海神針獎、智慧零售創(chuàng)新獎……每年，各種獎項都拿到手軟。他叫肖軍，是蘇寧金服集團(tuán)金融研發(fā)中心總經(jīng)理助理。
破局：空降“班主任”如何快速出成績？
2015年，蘇寧成立金融集團(tuán)，意在促進(jìn)金融業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨立化運營，提升行業(yè)競爭力。那年年底，研發(fā)出身、在金融行業(yè)歷練已久的肖軍“空降”到蘇寧支付平臺研發(fā)中心，肩負(fù)起團(tuán)隊管理的重任。
一開始，他被各種問題團(tuán)團(tuán)包圍：研發(fā)效率、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)性能、人員配備、業(yè)務(wù)需求、團(tuán)隊建設(shè)、產(chǎn)品戰(zhàn)略……每天人還未到辦公室坐下，門外已經(jīng)排起了長隊，桌子上也摞了一大堆問題報告材料，都是各種需要他處理的棘手事。
為了保證及時回復(fù)，他養(yǎng)成了睡前把電話聲音開到最大的習(xí)慣，“24小時在線，就怕別人找不到我。”
經(jīng)過一段時間的分析總結(jié)，肖軍理清了工作鏈路，找出了制約團(tuán)隊發(fā)展的幾個瓶頸點。針對這些瓶頸點，他或是找到合適的人，或是親自上陣，用最小的資源消耗一一解決，很快，團(tuán)隊各方面工作都出現(xiàn)了立竿見影的效果。
“就像夜空中唯一的那顆北極星，找到破局的關(guān)鍵。即便遇到很多很多困難，也要點亮自己的內(nèi)心，照亮團(tuán)隊前進(jìn)的路?！边@種看上去不可思議的理想主義，肖軍一直保持到現(xiàn)在。
發(fā)問：“你的夢想是什么？”
在《中國好聲音》節(jié)目里，汪峰特別喜歡問選手一個問題：“你的夢想是什么？”同樣的問題，肖軍拋給了自己團(tuán)隊的每一位成員。
蘇寧的管理理念里有一條：“目標(biāo)導(dǎo)向的個人成就驅(qū)動?！比瞬庞^里有一個關(guān)鍵詞是“事業(yè)”。用肖軍的話說，就是“把公司的事情當(dāng)成自己的事情去做，每完成一個項目，也是為個人成長發(fā)展鋪下一塊基石?！?/p>
每接手一個新團(tuán)隊，他都會找每個人好好談一次心。他把公司大的戰(zhàn)略層層分解剖析，站在員工的角度，給出一張與公司發(fā)展步伐合拍的個人發(fā)展路徑圖。
在這張圖里，有不同的成長階梯，每個階梯對應(yīng)不同的能力，在肖軍的團(tuán)隊里，員工三到五年就可以達(dá)成一個階梯。如此直觀的個人發(fā)展路徑，讓員工感受到，公司每天都在幫他們完成夢想，為公司工作，其實也是在為自己工作。
這讓員工打消了“打工者”心態(tài)：一件事情擺在面前，團(tuán)隊成員并不會嚴(yán)格較真這到底是誰的工作。“終極責(zé)任”是那把解決問題的密鑰——把公司的事當(dāng)作自己的事，承擔(dān)終極責(zé)任，主動終結(jié)問題，而且，斗志滿滿，干勁十足。
裂變：怎樣復(fù)制1000個我？
肖軍的理想主義不是沒有受到過打擊。他曾以為，只要自己足夠強，帶著團(tuán)隊克服重重困難，就可以實現(xiàn)長久的發(fā)展。直到有一天，他發(fā)現(xiàn)工作讓他忙到力不從心。
一個強有力的隊伍，應(yīng)該是離開了誰都能繼續(xù)保持運轉(zhuǎn)。
“那就先復(fù)制100個我，1000個我?！彼露Q心要培養(yǎng)人才梯隊，形成模式化、可復(fù)制的人才培養(yǎng)思路。
“以事修人，因人成事?！边@是肖軍提升團(tuán)隊成員能力的訣竅。
“第一步，我做他看，展示、傳授經(jīng)驗；第二步，他做我看，確保學(xué)習(xí)效果；最后，形成可以傳承的工具或者知識庫，就可以規(guī)?；虒W(xué)?！?/p>
為了培養(yǎng)核心骨干，肖軍發(fā)明了多項有效的措施。比如，他讓非總監(jiān)級的員工去做輪值總監(jiān)，做著更高職級對應(yīng)的工作，肩負(fù)更重大的責(zé)任。
孫捷就曾經(jīng)經(jīng)歷過這一制度的磨練。他說，這個方式“相當(dāng)于讓游輪去承擔(dān)航母的工作”，強拔格局和視野。雖然那幾個月“亞歷山大”，但孫捷的成長突飛猛進(jìn)，級別也從原來的部門經(jīng)理升到中心技術(shù)總監(jiān)。
輪值鍛煉加上三級梯隊同時培養(yǎng)，員工能力快速提升，人才穩(wěn)定儲備。一個最明顯的效果是，每天早上在門外等肖軍解決問題的人，越來越少。
肖軍說，籃球隊里，他最喜歡勇士和馬刺，不是因為某個球員，而是覺得教練特別牛，能帶出一批又一批的人，不僅能取勝，還能造星；總是能以團(tuán)隊的力量戰(zhàn)勝超級球星隊，以小博大，靠體系的優(yōu)勢去彌補個人能力的不足。
“心中有格局，眼中有像素，既要有觀察問題的高度，也能直擊破局點。你的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊去終結(jié)比賽，獲得最終勝利，而不是自己成為英雄?！?/p>
帶出一批又一批鐵軍，然后讓他們離開自己也能轉(zhuǎn)，是肖軍的快樂所在。（通訊員/黃敏君）