深圳已有近30萬市民被納入“盒區(qū)房”范圍。
一家人邊看春晚邊刷淘寶搶紅包，春節(jié)放假可照樣網(wǎng)上買年貨，阿里AI機(jī)器人小蜜上崗變身客服，菜鳥提供智能配供網(wǎng)絡(luò)，口碑商家祭出“無人餐廳”自助服務(wù)，天貓、盒馬均可“春節(jié)年貨照常買”......記者了解到，今年春節(jié)淘寶不打烊，人們?cè)诩倨谄陂g，也能繼續(xù)享受互聯(lián)網(wǎng)科技和新零售帶來的便利。
邊看春晚邊刷淘寶全家一起搶6億紅包
據(jù)了解，淘寶與2018年央視春晚達(dá)成獨(dú)家互動(dòng)合作，在春節(jié)期間，將發(fā)放總額超過10個(gè)億的現(xiàn)金紅包，讓消費(fèi)者邊看節(jié)目邊搶紅包。其中，除夕夜當(dāng)天，更將推出6億春晚紅包及獎(jiǎng)品回饋觀眾。通過剛剛推出的親情號(hào)，全家人可一邊守歲看春晚，一邊刷淘寶贏紅包。
2月13-16日，口碑平臺(tái)推出新開發(fā)的語音喊紅包工具，消費(fèi)者在口碑App喊出指定口令即有機(jī)會(huì)獲得紅包，聲音越大紅包越大，瓜分1個(gè)億。此外，集五福也已經(jīng)成為新式年俗之一。今年在2月6日-15日，通過支付寶AR掃福字，或者身邊好友“五福到”手勢，集齊五福可參與瓜分5億紅包。
深圳“盒區(qū)房”家庭海鮮大餐隨時(shí)點(diǎn)
自2017年深圳首家盒馬鮮生店落戶福永益田假日廣場之后，1月31日，盒馬鮮生位于深圳寶安區(qū)的第二家門店薈悅城店開門迎客，近30萬市民被納入“盒區(qū)房”范圍。
春節(jié)期間，“盒區(qū)房”市民可足不出戶，在家點(diǎn)好海鮮，享受海鮮大餐上門的服務(wù)。用戶可在線上下單，現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做，盒馬保溫配送；資深大廚掌勺，讓消費(fèi)者以平民價(jià)格吃到五星級(jí)酒店口味的海鮮大餐。盒馬深圳門店針對(duì)廣東的春節(jié)習(xí)俗還推出了盆菜：幸福鮑魚裝及至尊鮮鮑魚裝，可在門店享用也可以App下單送上門。
記者另外了解到，今年2月11日-21日，在年味兒最濃的這段時(shí)間，天貓超市、天貓家電家居行業(yè)依然在線營業(yè)。這些“不打烊”的區(qū)域覆蓋全國200多個(gè)城市的400多個(gè)核心區(qū)縣，大件家電和家居可覆蓋90多個(gè)城市的360多個(gè)區(qū)縣。蘇寧易購天貓旗艦店春節(jié)期間全國范圍內(nèi)正常經(jīng)營，天貓國際的進(jìn)口商品春節(jié)也能照常配送。
客服回家過年機(jī)器人上崗值班
為解決春節(jié)期間線上消費(fèi)咨詢問題，阿里巴巴自主研發(fā)的“客服機(jī)器人”將在大部分店鋪“上崗”。2017年雙11期間，阿里小蜜已承擔(dān)了超95%的咨詢服務(wù)，在回答諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢等問題時(shí)，機(jī)器人的服務(wù)滿意度已超越人工。
同時(shí)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)搭建的智慧供配網(wǎng)絡(luò)，利用大數(shù)據(jù)決策建立自動(dòng)化倉庫，搭建了分布于省市區(qū)縣的三級(jí)倉體系，讓倉庫最大限度靠近消費(fèi)者，還采用智能技術(shù)規(guī)劃配送路徑，降低供配成本、提高效率。經(jīng)過歷年天貓雙11的極限挑戰(zhàn)，菜鳥智慧物流的運(yùn)用已經(jīng)普遍成熟。大數(shù)據(jù)預(yù)測、智能分倉、智能分單等核心技術(shù)也將被運(yùn)用到“春節(jié)不打烊”當(dāng)中。
新科技新零售改變傳統(tǒng)過節(jié)方式
春節(jié)臨近，外來務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，城市慢慢空了下來，人們?cè)谙硎苓@份寧靜愜意時(shí)，也面臨一些服務(wù)暫停帶來的不便，比如小吃店、社區(qū)便利店、健身房歇業(yè)等。而新零售、新技術(shù)正在解決這個(gè)矛盾?？诒俜脚?，基于螞蟻金服和口碑共同賦能的無人值守技術(shù)，全國有超過3000家無人值守貨柜、無人唱吧、無人健身房將在春節(jié)期間正常營業(yè)。
以口碑剛剛推出五芳齋的無人智慧餐廳為例，春節(jié)期間，消費(fèi)者可隨時(shí)前往該餐廳無人零售區(qū)，通過支付寶或口碑App掃碼進(jìn)門，選購商品，配套的微波爐等工具可供顧客加熱食物。此外，口碑還將滴滴線上流量資源搭配高額打車券與線下綜合體、大型連鎖門店品牌資源整合，覆蓋廣深12個(gè)商圈，為消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
在春節(jié)期間，即使身處境外，在酒店房間也能體驗(yàn)到“紅包+拜年+福字+果盤+春晚”這滿滿的年味：墻上貼著倒“?！弊?，電視上播放著熟悉的春晚，伸手就是裝滿瓜子花生的中國風(fēng)果盤......據(jù)了解，只要在飛豬預(yù)訂了境外的酒店，就有可能在春節(jié)期間享受到飛豬為中國游客送上的“魔法行李箱”。