深圳新聞網2025年5月8日訊（深圳特區(qū)報記者 戚金城 通訊員 林楚浩）金嶺一路是深圳市羅湖區(qū)的一條單向通行路，分布著金嶺幼兒園、香港中文大學（深圳）附屬禮文學校兩個學校，周邊還有翠園東曉中學、深圳市文德學校。本以為這樣一條窄路會在周邊學校集中上學、放學的高峰時段出現(xiàn)擁堵，但記者近日在上學、放學高峰期走訪時看到，校園門口的交通井然有序，不見人車混行、擁堵無序的狀況。據部分家長反映，禮文學校門口也曾出現(xiàn)過交通擁堵的情況，讓師生家長很是頭疼，改變發(fā)生在去年。
上學期，市民王女士等家長的一封信件發(fā)送到深圳公安“局長信箱”，反映禮文學校門口的金嶺一路等路段臨時停放著許多接送學生的車輛，上學、放學高峰時段交通秩序較為混亂，導致道路擁堵，孩子上學、放學的交通安全問題讓人非常揪心，希望深圳交警部門對羅湖區(qū)金嶺片區(qū)的交通問題進行整治。
作為主責單位，市公安局交警支隊收到信件后立即組織羅湖交警大隊會同羅湖公安分局，聯(lián)動市交通運輸局羅湖管理局、羅湖區(qū)教育局和街道辦等職能部門到禮文學校走訪調研。為深入了解來信訴求，市公安局相關分管負責人會同交警部門一起接待校方及家長代表，共同探討學校門口的交通問題及解決方案。
隨即，一系列整治措施在禮文學校的附近道路展開。羅湖交警對金嶺一路等路段優(yōu)化交通組織設施，在禮文學校周邊加強巡邏管控，同時加強上學、放學時段車輛在路邊違停行為整治。此外，羅湖交警還和校方聯(lián)動，發(fā)揮“家校警”的勸導作用，保障道路安全通行。為從源頭上改善交通狀況，羅湖交警還通過張貼海報的方式，增強周邊居民與家長的交通安全意識、守法意識。
一封簡短的信件，撬動校園周邊交通秩序的系統(tǒng)治理，禮文學校周邊交通狀況大幅改善——
記者在走訪時留意到，禮文學校門口的金嶺一路劃分為單向機動車道和非機動車道，機動車與非機動車各行其道，互不干擾。特別是在校門口的核心地段，非機動車道被劃上虛線，一分為二，并在地面標上南行、北行箭頭，有效引導非機動車擇道而行。王女士等家長反映的道路兩側因車輛違停造成交通擁堵問題基本得到解決，記者在走訪時未發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放的情況。
“公安機關不僅重視我們的訴求，還辦得很快，終于不用為小孩上學放學的接送問題鬧心了。”家長杜先生說。交通秩序變好了，周邊小區(qū)居民也親眼見證著出行的順暢，為羅湖交警送上了一面寫有“雷厲風行護成長，情真意切暖民心”的錦旗。
小小信箱，架起警民溝通的橋梁。深圳公安“局長信箱”自2021年5月開通后，逐步形成了具有深圳特色的運行機制。記者從市公安局了解到，“局長信箱”堅持高位推動、接訴即辦，做到“即刻響應、即時反饋、即辦到底”，對每封信件均要求10分鐘內簽收、30分鐘內聯(lián)系來信人、4日內首次反饋?！熬珠L信箱”開通4年來，已累計為群眾解決各類問題7.1萬余個，收到群眾感謝信1.4萬余封，辦結率、滿意率均超過95%。
一個個問題得到解決，也促成“局長信箱”收件量大幅下降。如今，相關收件量已從高峰時期的日均收件600余件降至日均收件70余件。
