深圳新聞網(wǎng)2025年5月6日訊（記者 韓翔 通訊員 王江韻）據(jù)悉，深圳北站樞紐繼4月30日、5月1日連續(xù)兩日單日去程客流突破歷史新高以來，五一假期返程客流持續(xù)硬核攀升，相較去年“五一”同時段客流上升16%。為高效應對強勁的返程客流，深鐵集團深圳北站樞紐物業(yè)服務中心多舉措筑牢安全防線，全力實現(xiàn)大動脈暢通與服務體驗雙提升。
客流分級保障，24小時聯(lián)控筑牢安全防線
為緩解高位的返程客流壓力，深圳北站樞紐物業(yè)服務中心嚴格落實四級客流管控方案，在換乘客流集中點設立現(xiàn)場應急指揮部，憑借大客流等應急實戰(zhàn)演練經(jīng)驗，梳理出安全高效的人流及車流動線，并在其中構(gòu)建蛇形鐵馬緩沖區(qū)，全面規(guī)避大客流安全風險?！俺嗽趽Q乘通道設置AI智能監(jiān)測系統(tǒng)，我們還在換乘區(qū)客流集中點設立客流監(jiān)測屏，實況播放換乘通道客流，為市民乘客錯峰出行提供參考?！鄙钲诒闭緲屑~物業(yè)負責人介紹道。
此外，深圳北站樞紐物業(yè)服務中心在返程高峰期增強應急值守人員配置力度，強化物業(yè)安保等崗位一體化管理，全面拉通各聯(lián)勤單位信息聯(lián)絡網(wǎng)，積極配合交警緩解市政道路擁堵狀況，疏通車流動線。五一期間組織共85名物業(yè)志愿者在各客流集中點進行秩序引導，并點對點設立30余名車流引導員緩解停車場內(nèi)擁堵壓力，在優(yōu)化車流動線、安裝場外實時路況屏等基礎上，對停車場內(nèi)違規(guī)車輛執(zhí)行鎖車或移車等嚴格手段，設立權(quán)限規(guī)定僅已接單的網(wǎng)約車進入西廣場停車場A區(qū)，有效保障停車場內(nèi)暢通有序。
受到關(guān)注的是，深圳北站樞紐在5日的16點至23點59分，以及5日至7日的0點至6點，將停車場內(nèi)免費停車時長從15分鐘延長至30分鐘。同時，積極配合在高鐵A2出站口至地鐵4/5/6號線站廳圍合出供高鐵出站旅客通行換乘地鐵的臨時通道，滿足市民的便捷換乘需求。
多方協(xié)同保障安全 構(gòu)建便捷出行服務共同體
在筑牢客流安全城墻同時，深圳北站樞紐物業(yè)服務中心更注重服務溫度的傳遞。五一期間，在東、西廣場開通愛心接駁車共320次，行李智能搬運機器人免費服務100次，同步設立應急物資存放區(qū)，向市民提供免費飲用水、輪椅接送、免費雨衣、醫(yī)藥箱等便民服務。
為營造美好安全出行，深圳北站樞紐物業(yè)服務中心注重標準化專業(yè)賦能服務，針對各公共區(qū)域精細落實網(wǎng)格化清潔，實地運用頂棚清潔、戶外清掃等智能清潔設備，完成6000㎡的東廣場南北兩側(cè)長筒玻璃清潔，以實際行動推進“美麗深鐵”建設。
五一返程客流高峰，請市民乘客合理規(guī)劃出行，如需幫助可聯(lián)系深圳北站樞紐物業(yè)工作人員或撥打深鐵服務熱線0755-88960600尋求幫助。深鐵集團將持續(xù)強化客流安全服務保障舉措，為廣大市民乘客鋪就一條安全便捷的幸福之路。
（本文圖片由受訪單位提供）