深圳新聞網(wǎng)2025年4月8日訊（記者 湯莎 通訊員 陳海森 寧馨）4月7日，中國平安財產(chǎn)保險深圳分公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險深圳分公司”）為期4天的清明護航公益活動正式落下帷幕。通過警保聯(lián)動，此次護航行動在大梅沙和深中通道2個護航點共處理案件249筆，服務(wù)客戶1134人次，開展事故救援78起。
護航行動期間，平安產(chǎn)險深圳分公司理賠員們協(xié)同交警，在大梅沙和深中通道2個護航點，為客戶提供了事故處理、理賠指引、物資補給和臨時小憩等貼心服務(wù)，快速響應(yīng)車主理賠需求。
4月4日，深圳迭福山隧道內(nèi)發(fā)生一起追尾事故，雙方車主在交警指引下在平安大梅沙護航點快速完成了理賠流程。4月6日，一輛私家車因道路濕滑撞擊前方沙桶發(fā)生交通事故。面對首次出險的車主，理賠員胡瀾滔立即同交警上前指引駕駛員駛往空曠路段，協(xié)助客戶對受損部位進行拍照，指引客戶通過“平安好車主”APP上傳事故照片，并告知客戶后續(xù)理賠流程。“第一次車子出險就遇到平安主動理賠，大公司就是高效便捷?！避囍鞲锌馈?/p>
在深中通道護航點，理賠員李澤峰也遇到了類似的情況。4月6日返程高峰期，高速上水泄不通。兩個小轎車打著雙閃停在護航點附近，經(jīng)了解，兩輛車輛發(fā)生了追尾，后車車主徐先生恰巧是平安的車險客戶，李澤峰快速處理，指引客戶報保險備案，并告知后續(xù)理賠流程，彰顯平安理賠的“深圳速度”。
多年來，平安產(chǎn)險深圳分公司與交警合作，警保聯(lián)動，共同守護道路交通安全。截至4月6日，平安產(chǎn)險深圳分公司清明護航活動共處理案件249筆，服務(wù)客戶1134人次；開展事故救援78起、派送飲用水1131支、贈送禮包933份。平安產(chǎn)險深圳分公司工作人員表示，未來公司將一直秉承著“以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“保險為民”的承諾，為客戶提供“省心、省時又省錢”的理賠服務(wù)體驗，為城市交通道路安全貢獻力量。（平安產(chǎn)險深圳分公司供圖授權(quán)使用）