深圳新聞網(wǎng)2025年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 徐幸瓊）同方全球人壽深圳分公司積極開展喚醒“睡眠保單”工作，持續(xù)尋找“失聯(lián)客戶”，切實(shí)辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。
2025年2月，同方全球人壽深圳分公司網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了一名六旬老人。老人是同方全球人壽深圳分公司持續(xù)尋找了三年多的保單客戶。由于這位老人防范意識(shí)極強(qiáng)，日常拒接陌生電話及短號(hào)來(lái)電，直至2024年9月，他收到一條來(lái)自同方全球人壽深圳分公司的電話語(yǔ)音留言，提示他在2016年通過(guò)某銀行投保了同方全球人壽的一份壽險(xiǎn)保單，目前有60余萬(wàn)元滿期金未領(lǐng)取，建議他前往保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)或致電咨詢。
“該不會(huì)是新型詐騙？”老人對(duì)信息的真實(shí)性仍舊心存疑慮。為了確認(rèn)信息的真實(shí)性，老人先去了銀行網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況，然后前往保險(xiǎn)公司。
同方全球人壽深圳分公司的工作人員接待老人并迅速開啟綠色通道。核驗(yàn)客戶身份后，工作人員耐心地向老人展示其保險(xiǎn)影像材料，詳細(xì)說(shuō)明保單的已交保費(fèi)、保險(xiǎn)責(zé)任、已支付的生存金記錄，以及可領(lǐng)取的滿期金金額。隨著身份核驗(yàn)、材料填寫等流程在綠色通道的高效完成，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展，當(dāng)場(chǎng)撥通妻子電話：“不是騙局，我已經(jīng)辦完手續(xù)了，錢這兩天就到賬?！?/p>
臨別時(shí)，老人對(duì)同方全球人壽深圳公司的貼心服務(wù)表示由衷的感謝，握著工作人員的手感慨：“這兩年總以為催領(lǐng)電話是騙子，沒想到你們這么執(zhí)著?！?/p>
未來(lái)，同方全球人壽深圳分公司將持續(xù)開展喚醒“睡眠保單”服務(wù)和相關(guān)金融教育工作，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，助力提升廣大人民群眾的金融獲得感、幸福感。（同方全球人壽深圳分公司供圖授權(quán)使用）