深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎）3月13日，在深銀保消促會(huì)舉辦的“消保護(hù)航·社會(huì)共治”金融教育開放平臺(tái)共建活動(dòng)上，平安健康險(xiǎn)深圳分公司成功成為金融教育開放平臺(tái)共建成員單位，其就醫(yī)理賠服務(wù)獲評(píng)年度“金融消保優(yōu)秀案例”。
金融教育開放平臺(tái)共建成員單位授牌。
平安健康險(xiǎn)深圳分公司高級(jí)儲(chǔ)備干部劉玉洲分享了公司在金融消保助老助殘亮點(diǎn)舉措。
近年來，平安健康險(xiǎn)深圳分公司從線上、線下兩方面入手，線下積極打造無障礙金融服務(wù)環(huán)境，如在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”和“愛心窗口”，同時(shí)為殘障人士配備無障礙電梯、通道、盲文金融知識(shí)折頁，保障特殊人群的受教育權(quán)、受尊重權(quán)。線上則持續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)適老化改造及外籍消費(fèi)者便利化改造，為老年人在官方網(wǎng)站上提供“開啟關(guān)懷版”模式，并有效升級(jí)外籍來華人員永居證系統(tǒng)，著力改善老年客戶及外籍客戶線上服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)強(qiáng)化教育宣傳及風(fēng)險(xiǎn)提示，充分開展“五進(jìn)入”活動(dòng)，在社區(qū)關(guān)愛獨(dú)居老人、在校園進(jìn)行金融知識(shí)教育、在特殊學(xué)校傳遞關(guān)愛、在基層提供健康管理服務(wù)，踴躍為民辦實(shí)事，展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
平安健康險(xiǎn)深圳分公司高級(jí)儲(chǔ)備干部劉玉洲分享。
會(huì)上，平安健康險(xiǎn)深圳分公司授牌金融教育開放平臺(tái)的共建成員單位，其就醫(yī)理賠服務(wù)獲評(píng)年度“金融消保優(yōu)秀案例”。
2024年，平安健康險(xiǎn)深圳分公司服務(wù)客戶超11萬人，賠付金額超6.2億元，持續(xù)升級(jí)“就醫(yī)理賠一體化”服務(wù)模式，打通“家醫(yī)+就醫(yī)+理賠”全流程，從“事后被動(dòng)理賠”轉(zhuǎn)為“前置就醫(yī)服務(wù)、主動(dòng)健康管理”，為客戶提供更“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)。
平安健康險(xiǎn)深圳分公司就醫(yī)理賠服務(wù)獲評(píng)年度“金融消保優(yōu)秀案例”。
后續(xù)，平安健康險(xiǎn)深圳分公司將持續(xù)梳理支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)的亮點(diǎn)措施，對(duì)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，同時(shí)加強(qiáng)與金融管理部門、地方政府、基層社區(qū)等單位的聯(lián)動(dòng)工作，深入基層、深入一線、深入群眾，常態(tài)化落實(shí)金融教育舉措，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力，與各界一道，共建更加公平、溫暖的金融環(huán)境。
（平安健康險(xiǎn)深圳分公司供圖授權(quán)使用）