深圳新聞網(wǎng)2025年3月11日訊（記者 朱琳）為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，人民銀行深圳市分行、國(guó)家外匯管理局深圳市分局在全市統(tǒng)籌發(fā)起“金融為民”暖心工程，從提高金融服務(wù)水平、強(qiáng)化金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)金融改革開(kāi)放四大方面亮真招，以十項(xiàng)工作謀實(shí)效，提升金融工作溫度，助力深圳高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)人民銀行深圳市分行、國(guó)家外匯管理局深圳市分局堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、中國(guó)人民銀行決策部署，持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，持續(xù)深入推進(jìn)“金融為民”暖心工程。
聚焦惠民生、解民憂“小切口”，用心延伸服務(wù)觸角，編織溫暖高效的便民金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
全面暢通“卡、碼、幣、包”四路，穩(wěn)步打造深圳全域支付示范區(qū)。在多輪調(diào)研摸底、把脈市場(chǎng)需求和瞄準(zhǔn)堵點(diǎn)難點(diǎn)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化央地協(xié)同，推動(dòng)深圳全國(guó)首批出臺(tái)優(yōu)化支付服務(wù)工作方案，持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境。拓寬“卡”路，重點(diǎn)商戶可受理外卡率達(dá)99.95%；簡(jiǎn)化“碼”路，持續(xù)指導(dǎo)財(cái)付通公司落地“外卡內(nèi)綁”免驗(yàn)證小額支付方案；夯實(shí)“幣”路，1645個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)支持外幣兌換、4286臺(tái)ATM機(jī)可進(jìn)行外卡取現(xiàn)，現(xiàn)金零錢(qián)包發(fā)放129.73萬(wàn)個(gè)；開(kāi)辟“包”路，發(fā)放數(shù)幣硬錢(qián)包近3萬(wàn)張，超3.6萬(wàn)部終端設(shè)備、100余條公交線路支持受理硬錢(qián)包。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)綜合平臺(tái)，著力貫通政銀企對(duì)接的“最后一公里”。聚焦科技創(chuàng)新需求，成功舉辦6期“河套金融服務(wù)日”專(zhuān)項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)，打造成為集政策發(fā)布、政策宣講、產(chǎn)品推介、案例分享、政銀企對(duì)接于一體的金融服務(wù)平臺(tái)，滿足市場(chǎng)主體多層次的跨境金融服務(wù)需求。如破解深圳某機(jī)器人公司返程投資外資流入的政策障礙，為河套引入外資12億元人民幣。
聯(lián)合產(chǎn)業(yè)、金融、財(cái)政等部門(mén)，在科技資源密集區(qū)共建“科技金融高質(zhì)量發(fā)展示范工程”，組織金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)近700場(chǎng)，觸達(dá)企業(yè)約16萬(wàn)家，推動(dòng)打造“信貸融資更充分、直接融資更多元、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)更到位、跨境融資更便利、配套服務(wù)更優(yōu)化”的科技金融服務(wù)體系。
開(kāi)發(fā)“鵬城易匯跨境政策直通車(chē)”微信小程序并上線i深圳APP，集合外匯政策宣傳、專(zhuān)家業(yè)務(wù)咨詢和銀行產(chǎn)品服務(wù)等功能，累計(jì)用戶數(shù)超1.1萬(wàn)人。
聯(lián)合市工商聯(lián)共同開(kāi)展“民營(yíng)企業(yè)融資服務(wù)暢通”“跨境金融服務(wù)提升”“金融素養(yǎng)提升”等三大工程，組織轄內(nèi)31家金融機(jī)構(gòu)、120余家民營(yíng)企業(yè)代表“面對(duì)面”座談，推動(dòng)“政銀會(huì)企”四方聯(lián)動(dòng)，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
保障對(duì)外服務(wù)窗口穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”推動(dòng)金融領(lǐng)域矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解。堅(jiān)持信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，秉持“金融暖民心 信訪解民憂”理念，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范接訪下訪，落實(shí)疑難復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域源頭治理、溯源整改，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外穩(wěn)妥處置重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，促成矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解、撤案了結(jié)。
秉持“接聽(tīng)有溫度、應(yīng)答有態(tài)度、處理有速度”的理念，一以貫之做好對(duì)外服務(wù)窗口12363熱線和外匯業(yè)務(wù)咨詢電話的穩(wěn)定運(yùn)行，全年12363共接聽(tīng)來(lái)電8.8萬(wàn)通，接收1.3萬(wàn)筆投訴，均按法定程序及時(shí)轉(zhuǎn)辦機(jī)構(gòu)協(xié)商處理；外匯業(yè)務(wù)咨詢電話共答復(fù)來(lái)電2839通，處理投訴建議93條、業(yè)務(wù)咨詢893條，積極回應(yīng)市場(chǎng)主體訴求。
聚焦非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，“打、防、管、控、宣”一體推進(jìn)，提升人民群眾對(duì)金融服務(wù)的安全感滿意度
持續(xù)打造暖心工程區(qū)域特色宣教名片，傳遞金融正能量。正向宣導(dǎo)金融基礎(chǔ)知識(shí)與惠企利民政策，樹(shù)立正確金融理念。指導(dǎo)地方征信平臺(tái)通過(guò)主題宣講、征信產(chǎn)品對(duì)接、征信知識(shí)問(wèn)答等多元形式，傳播征信精準(zhǔn)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效；指導(dǎo)建設(shè)銀行深圳市分行、光大銀行深圳分行走進(jìn)園區(qū)、企業(yè)開(kāi)展“投資國(guó)債，安全理財(cái)”宣教活動(dòng)；通過(guò)深圳市外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)展業(yè)自律機(jī)制指導(dǎo)工商銀行深圳市分行、農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行、交通銀行深圳分行、郵儲(chǔ)銀行深圳分行等機(jī)構(gòu)舉辦11期匯率風(fēng)險(xiǎn)中性宣傳活動(dòng)，提升企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)中性意識(shí)。
聚焦重點(diǎn)人群，有的放矢做好風(fēng)險(xiǎn)警示教育。走進(jìn)水貝黃金珠寶市場(chǎng)，對(duì)100余名從業(yè)人員開(kāi)展反詐反洗錢(qián)宣教；深入深汕合作區(qū)，向200余名村民普及遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)等金融知識(shí)；依托高校共建基地，面向600余名師生剖析真實(shí)詐騙洗錢(qián)案例，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范技能；聯(lián)合上海黃金交易所、反詐中心、招商銀行、平安銀行等4次開(kāi)展“遠(yuǎn)離非法黃金活動(dòng)、防范虛擬貨幣相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)”主題宣教，覆蓋大中型黃金企業(yè)和個(gè)體工商戶超200家。
線上齊發(fā)力，提升公眾互動(dòng)效果。指導(dǎo)平安集團(tuán)等13家機(jī)構(gòu)開(kāi)展反洗錢(qián)線上知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，吸引全國(guó)超14萬(wàn)人次參與；會(huì)同深圳市破產(chǎn)事務(wù)管理署，開(kāi)展個(gè)人征信專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，并指導(dǎo)微眾銀行、財(cái)付通分別舉辦存款保險(xiǎn)、個(gè)人征信等專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，吸引近百萬(wàn)人次在線觀看、互動(dòng)；指導(dǎo)中國(guó)銀行深圳市分行拍攝反詐系列品牌微電影《反詐風(fēng)暴之涉案驚魂》，播放量達(dá)百萬(wàn)人次。
聚焦風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)加大反詐、反洗錢(qián)力度，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融安全。持續(xù)推進(jìn)反詐“資金鏈”精準(zhǔn)治理，涉案賬戶線索同比下降10.08%；平衡好反電詐和優(yōu)服務(wù)，加強(qiáng)信息共享，統(tǒng)籌建成“白名單”數(shù)據(jù)庫(kù)，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)提升精準(zhǔn)防控水平。強(qiáng)化行刑協(xié)作與銜接，持續(xù)開(kāi)展打擊利用地下錢(qián)莊和離岸公司向境外轉(zhuǎn)移贓款專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，協(xié)助深圳市公安局破獲重大案件。定期開(kāi)展跨境資金監(jiān)測(cè)，督促銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核，審慎為相關(guān)主體辦理跨境資金匯出業(yè)務(wù)，切實(shí)防范化解跨境金融風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)管重點(diǎn)主體、渠道，嚴(yán)厲查處和打擊外匯違法違規(guī)行為，維護(hù)外匯市場(chǎng)良性秩序，全年查處53宗外匯違規(guī)行為，罰沒(méi)金額4361.21萬(wàn)元。
聚焦高水平對(duì)外開(kāi)放的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，搭建跨境金融服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，助力跨境投融資持續(xù)升溫
以高水平便利化試點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，助力外貿(mào)促穩(wěn)提質(zhì)。2024年2月，深圳轄內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)便利化政策向高水平便利化政策的順利過(guò)渡，通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)大幅提升跨境結(jié)算效率，鼓勵(lì)大型企業(yè)集團(tuán)帶動(dòng)其體系內(nèi)中小企業(yè)批量納入試點(diǎn)，大幅提升內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)跨境結(jié)算效率及集團(tuán)資金使用效率，深圳轄內(nèi)18家試點(diǎn)銀行、1284家企業(yè)累計(jì)辦理試點(diǎn)業(yè)務(wù)金額1029.16億美元。
深化大灣區(qū)跨境投資互融互通，穩(wěn)慎扎實(shí)推進(jìn)人民幣跨境使用。“跨境理財(cái)通”2.0落地以來(lái)，深圳銀行新增個(gè)人投資者2.4萬(wàn)名，跨境匯劃合計(jì)386億元，達(dá)1.0時(shí)代業(yè)務(wù)總量的6倍。深圳跨境人民幣收付合計(jì)5.64萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.1%，收支規(guī)模全國(guó)排名第三，人民幣跨境收支合計(jì)占本外幣收支的比重為61.2%。
促進(jìn)數(shù)據(jù)資源互通共享，推動(dòng)深港跨境征信取得新進(jìn)展。首批落地跨境征信北向通，持續(xù)增量擴(kuò)面，指導(dǎo)銀行充分應(yīng)用跨境征信信息，為在深港資企業(yè)提供貸款17.75億元，助力190余家企業(yè)在深開(kāi)戶，有效提升港資企業(yè)融資的可得性和獲取金融服務(wù)的便利度。穩(wěn)妥推進(jìn)跨境征信南向通，應(yīng)香港方面需求，指導(dǎo)深圳征信、百行征信通過(guò)深港跨境驗(yàn)證平臺(tái)提供信用報(bào)告跨境驗(yàn)證服務(wù)，服務(wù)內(nèi)地企業(yè)在港獲批信貸額度3600萬(wàn)元港幣。