深圳新聞網(wǎng)2025年3月10日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）3月10日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）宣布，將圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，在深圳全面啟動(dòng)2025年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，宣教內(nèi)容涵蓋知識(shí)科普、案例分析、風(fēng)險(xiǎn)提示等。
2025年“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局指導(dǎo)，已于日前拉開帷幕。今年“3.15”宣教活動(dòng)，一方面將重點(diǎn)圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為民辦實(shí)事等內(nèi)容開展正面宣傳；同時(shí)也將針對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示，旨在強(qiáng)化社會(huì)公眾金融知識(shí)儲(chǔ)備、提升廣大消費(fèi)者金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
吹響金融科普集結(jié)號(hào) 筑牢權(quán)益屏障
一直以來(lái)，友邦深圳積極響應(yīng)監(jiān)管政策，多舉措開展金融消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳工作。“3.15”期間，友邦深圳將通過(guò)豐富消費(fèi)者金融教育的內(nèi)容和形式，將金融保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)普及擴(kuò)展為金融常識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)和維權(quán)意識(shí)的普及。
一方面，友邦深圳將通過(guò)“線上+線下”融合，以傳播矩陣打造沉浸式的知識(shí)科普?qǐng)鼍?，將枯燥的保險(xiǎn)條款轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景化、年輕化、趣味化的內(nèi)容，幫助消費(fèi)者更輕松學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)員工、營(yíng)銷員，友邦深圳也將對(duì)全員開展培訓(xùn)沙龍等活動(dòng)，引導(dǎo)大家從自身做起，通過(guò)更理性地認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品，樹立正確的保險(xiǎn)從業(yè)人員服務(wù)價(jià)值觀，助力行業(yè)良性發(fā)展。
深挖案例聚焦痛點(diǎn) 揭露非法亂象
近年來(lái)，不少不法中介瞄準(zhǔn)了金融市場(chǎng)，利用消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品與合同的“模糊理解”，混淆保險(xiǎn)保障、保單價(jià)值、退保金額等諸多概念，引發(fā)保險(xiǎn)消費(fèi)者恐慌，進(jìn)而誘導(dǎo)其通過(guò)非法途徑進(jìn)行退保。
友邦深圳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，“代理退保”“代理維權(quán)”等不法中介亂象嚴(yán)重?fù)p害了客戶權(quán)益，他們一方面以“全額退?！睘榛献?，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂虛假協(xié)議，騙取高額退保手續(xù)費(fèi)，另一方面，不法分子混淆相關(guān)術(shù)語(yǔ)，誘導(dǎo)消費(fèi)者放棄保障，導(dǎo)致客戶無(wú)法獲得保障，進(jìn)而遭受多重?fù)p失。
針對(duì)不法中介亂象帶來(lái)的惡劣影響，友邦深圳將不斷通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”“消保課堂”等形式還原真實(shí)案例，揭露不法分子的不法行徑，努力幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在做好風(fēng)險(xiǎn)提示的同時(shí)，友邦深圳還著力構(gòu)建預(yù)防和服務(wù)并行的消費(fèi)者權(quán)益保障體系，注重服務(wù)的前瞻性和主動(dòng)性，力求以“全員參與、全流程覆蓋、全場(chǎng)景守護(hù)”為核心，切實(shí)為消費(fèi)者辦實(shí)事、解難題。
后續(xù)，友邦深圳還將以開展金融教育為基礎(chǔ)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)，開展金融知識(shí)普及等活動(dòng)打通供需堵點(diǎn)，力爭(zhēng)將保險(xiǎn)知識(shí)普及融入民生消費(fèi)場(chǎng)景，讓廣大市民對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的未雨綢繆化作對(duì)守護(hù)美好生活的投入，從而為保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)注入更多力量。
（本文由友邦深圳供圖授權(quán)使用）