深圳新聞網2025年3月9日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳梅林支行營業(yè)大廳走進了神色慌張的吳阿姨（化名）。她心急如焚，徑直要求查詢名下定期賬戶資金安全。原來，吳阿姨此前收到一條自稱銀行發(fā)送的賬戶資金異常凍結短信，緊接著又接到陌生電話，對方聲稱她的賬戶涉及非法洗錢，要進行監(jiān)管，要求吳阿姨全力配合，將資金轉至指定賬戶。
吳阿姨信以為真，趕忙照做，卻因未開通網上轉賬功能和受非柜面轉賬限額限制，無法完成操作，便匆匆趕到銀行網點要求轉賬。辦理業(yè)務時，吳阿姨言辭急切，堅稱賬戶有問題，必須馬上轉錢。該行柜面人員察覺異樣，立刻匯報給營業(yè)主管。憑借豐富經驗，郵儲銀行深圳梅林支行工作人員判斷這是一起電信詐騙。
郵儲銀行深圳梅林支行營業(yè)主管和柜面人員耐心向吳阿姨講解電信詐騙常見套路，詳細說明其賬戶實際狀態(tài)正常，不存在洗錢風險。一番勸說后，吳阿姨終于回過神，意識到自己險些落入騙局。隨后，該行工作人員進一步安撫吳阿姨，分享近期類似詐騙案例，讓她深刻認清詐騙手段。吳阿姨緊張的情緒得以緩解，承諾不再接聽詐騙電話。考慮到資金安全，郵儲銀行深圳梅林支行工作人員建議吳阿姨不開通非柜面轉賬功能并做好限額，吳阿姨欣然接受。至此，吳阿姨成功避免了5萬余元定期資金的損失，她對郵儲銀行深圳梅林支行工作人員的細心與負責表達了由衷感謝。
此次事件彰顯了郵儲銀行深圳梅林支行在防范電信詐騙工作中的專業(yè)與擔當。未來，郵儲銀行深圳梅林支行將持續(xù)提升員工反詐能力，加大宣傳力度，為客戶的財產安全保駕護航，讓每一位客戶安心享受金融服務。