深圳新聞網(wǎng)2025年3月8日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳梅林支行出現(xiàn)了焦急萬分的關(guān)女士。她匆匆趕來，急切要求查詢賬戶余額。原來，關(guān)女士收到一條自稱過年車票退款的短信，沒多想就點擊鏈接下載安裝了軟件，還綁定銀行卡并輸入密碼。事后，她突然意識到可能有問題，趕緊跑到郵儲銀行。
該行大堂經(jīng)理聽聞，先穩(wěn)定關(guān)女士情緒，迅速幫她解綁APP，查詢賬戶余額。經(jīng)核實，賬戶余額減少1000元，是正常買車票扣款。為確保資金安全，大堂經(jīng)理建議關(guān)女士重置密碼、更換卡號，并引導(dǎo)她到柜臺修改密碼、調(diào)整非柜面轉(zhuǎn)賬限額。
該行大堂經(jīng)理判斷這是一起典型的短信詐騙案，向關(guān)女士分享近期類似案例，關(guān)女士這才確信自己遭遇電信詐騙。隨后，郵儲銀行深圳梅林支行協(xié)助關(guān)女士全面檢查名下銀行卡，確認(rèn)一切正常，關(guān)女士這才松了口氣。她聽從建議，將3.75萬元不常用的活期余額轉(zhuǎn)為定期。郵儲銀行深圳梅林支行還建議關(guān)女士限額非柜面額度，關(guān)女士采納并完成操作，成功避免近4萬元資金面臨的潛在損失。關(guān)女士對郵儲銀行深圳梅林支行的貼心服務(wù)和及時幫助感激不已。
此次事件凸顯郵儲銀行深圳梅林支行在防范新型網(wǎng)絡(luò)詐騙中的積極作為。未來，郵儲銀行深圳梅林支行表示將持續(xù)加大反詐宣傳力度，提升員工識別詐騙能力，為客戶筑牢資金安全防線，全力守護客戶的財產(chǎn)安全。