深圳新聞網(wǎng)2025年3月6日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行憑借高效的服務(wù)與專業(yè)的判斷，成功幫助市民王小姐（化名）識(shí)破一起假冒快遞客服的詐騙，避免其個(gè)人信息泄露，彰顯了金融機(jī)構(gòu)在防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)中的重要作用。
王小姐在家中接到一通自稱快遞公司客服的電話，對(duì)方稱她的包裹丟失，需要王小姐提供更多個(gè)人信息以處理賠償事宜。王小姐對(duì)這通電話的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，為謹(jǐn)慎起見，她來到附近的郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行尋求幫助。
郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行柜員在了解事情經(jīng)過后，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，敏銳地判斷這極有可能是常見的詐騙手段。為了讓王小姐安心，該行柜員第一時(shí)間協(xié)助她直接撥打了快遞公司的官方客服電話進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)確認(rèn)，王小姐的包裹并未丟失，所謂的“賠償處理”純屬詐騙分子設(shè)下的陷阱。
隨后，郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行柜員耐心地向王小姐傳授防范此類騙局的方法，告知她正規(guī)快遞公司處理包裹問題不會(huì)通過電話索要過多敏感信息，遇到可疑情況一定要直接聯(lián)系官方客服求證，切勿輕信不明來源的電話指示。同時(shí)，該行柜員還提供了一系列防騙安全提示，涵蓋日常信息保護(hù)、識(shí)別詐騙話術(shù)等多個(gè)方面。
在郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行柜員的及時(shí)幫助下，王小姐成功避開了詐騙陷阱，個(gè)人信息得以保全，防騙意識(shí)也大幅提升。此次事件充分體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行深圳新田支行積極履行社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)和信息安全的擔(dān)當(dāng)，也提醒廣大市民在日常生活中提高警惕，謹(jǐn)防各類詐騙。