2024年“雙十一”即將到來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛展開(kāi)促銷活動(dòng)。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，深圳市消委會(huì)發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。
一、選擇正規(guī)平臺(tái)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，注意選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、售后服務(wù)完善、信譽(yù)等級(jí)較高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看其公示的證照許可信息。通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道付款，不輕易轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶，不輕信來(lái)源不明的短信、朋友圈、搜索引擎等推送的消費(fèi)鏈接和廣告，以免上當(dāng)受騙。
二、看清促銷規(guī)則，規(guī)避消費(fèi)套路。消費(fèi)者在下單前，注意了解各大平臺(tái)以及商家的促銷活動(dòng)、預(yù)售規(guī)則、退換貨條件、優(yōu)惠券使用規(guī)則等內(nèi)容，可對(duì)比促銷前后的價(jià)格，警惕先漲價(jià)再打折、虛報(bào)特價(jià)攬客等行為，理性看待商家廣告宣傳，留意其他消費(fèi)者對(duì)商品及賣(mài)家的評(píng)價(jià)，以規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
三、警惕購(gòu)物攻略，按需理性消費(fèi)。消費(fèi)者需要注意辨別社交媒體上的購(gòu)物攻略或者第三方測(cè)評(píng)，有些可以為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考，有些可能存在誘導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者需要理性審視消費(fèi)需求，客觀看待測(cè)評(píng)內(nèi)容，保持清醒，按需購(gòu)買(mǎi)商品。消費(fèi)者可以根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力提前準(zhǔn)備購(gòu)物清單，多方比較，選擇自身切實(shí)需要的商品，減少因湊單而購(gòu)買(mǎi)閑置用品的情況。
四、留心直播購(gòu)物，關(guān)注商品信息。消費(fèi)者在直播間購(gòu)物時(shí)需要保持理性，某些直播間所渲染的“秒殺”、“搶購(gòu)”等氛圍可能會(huì)影響消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，下單前注意了解主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等真實(shí)信息，對(duì)于夸大宣傳、低價(jià)名牌等進(jìn)行必要的甄別，盡量挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。
五、保存消費(fèi)憑證，及時(shí)依法維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中注意養(yǎng)成保存購(gòu)物憑證的習(xí)慣，向商家索要購(gòu)物憑證，保留好促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、聊天記錄、訂單記錄、購(gòu)物發(fā)票等證明。收到貨品后，需要及時(shí)檢查商品的質(zhì)量，如有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家處理，或聯(lián)系平臺(tái)介入處理。無(wú)法協(xié)商一致的，可向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)或消費(fèi)者委員會(huì)投訴，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。