深圳新聞網(wǎng)2024年9月19日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳南海支行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了15000元的經(jīng)濟(jì)損失，獲得轄區(qū)派出所和南山區(qū)反詐中心的贊揚(yáng)。
當(dāng)日下午，客戶在支行要求辦理上調(diào)出金控制限額的業(yè)務(wù)。支行服務(wù)經(jīng)理劉國(guó)軍在詢問(wèn)客戶日常用卡情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶交易異常，描述的內(nèi)容也有些奇怪，于是選擇上報(bào)廳堂主管。
經(jīng)進(jìn)一步溝通，該客戶此前與聲稱某銀行渠道工作人員進(jìn)行貸款辦理，并在線上填寫(xiě)了個(gè)人資料。在辦理貸款過(guò)程中，客戶向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬5000元，并提供了短信驗(yàn)證碼，隨后賬戶被扣款10000元。在判斷客戶正在遭遇電信詐騙后，該行立即告知客戶暫停賬戶使用，并列舉了一系列電信詐騙案例，提醒客戶提高警惕，謹(jǐn)防受騙。同時(shí)，工作人員迅速通知了反詐中心及轄區(qū)派出所警官前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助攔截勸阻，并撥打96110報(bào)案。
在銀行工作人員和反詐中心工作人員的共同努力下，成功凍結(jié)了對(duì)方賬戶，并將賬戶內(nèi)資金15000元轉(zhuǎn)至客戶同戶其他賬戶，確保了資金安全。
民生銀行深圳南海支行表示，將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)電信詐騙的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，為廣大客戶筑牢金融安全防線。