深圳新聞網(wǎng)2024年7月18日訊（記者 湯莎）兩岸一家親，融合向未來。7月16日，中國太保旗下中國太保壽險(xiǎn)在廈門分公司65名誠信服務(wù)大使的共同見證下，舉辦了“服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企重點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”的揭牌儀式。此舉將進(jìn)一步推動(dòng)中國太保提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，切實(shí)解決臺(tái)胞臺(tái)企在金融保險(xiǎn)服務(wù)方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)為臺(tái)胞臺(tái)企“辦實(shí)事、做好事、解難事”。
福建作為臺(tái)胞臺(tái)企登陸的第一家園，秉持“兩岸一家親”的理念，中國太保壽險(xiǎn)廈門分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，高站位對(duì)標(biāo)監(jiān)管建立的《重點(diǎn)機(jī)構(gòu)臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，多措并舉，積極推進(jìn)，確保做好臺(tái)胞臺(tái)企保險(xiǎn)服務(wù)支持。
中國太保壽險(xiǎn)通過建立健全臺(tái)胞臺(tái)企保險(xiǎn)服務(wù)管理制度、設(shè)立服務(wù)專區(qū)、配備服務(wù)專員、定制專屬服務(wù)指南、開通快速理賠等定制化服務(wù)，對(duì)接臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)需求，提升對(duì)臺(tái)金融服務(wù)水平，提升臺(tái)胞臺(tái)企的獲得感、安全感、幸福感；構(gòu)建線上線下及總、分、區(qū)域三方融合的一站式服務(wù)平臺(tái)，確保服務(wù)流程全覆蓋。臺(tái)胞臺(tái)企從任一入口，即可享受從咨詢、投保、保全、理賠到后續(xù)服務(wù)的全流程便捷體驗(yàn)。與此同時(shí)，中國太保壽險(xiǎn)集成了95500客服熱線、核保、保全、理賠等專業(yè)人員共同參與的全流程綠通服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)有閉環(huán)、服務(wù)時(shí)效有保障，極大地提升了服務(wù)效率和臺(tái)胞臺(tái)企滿意度，傳遞溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。
中國太保壽險(xiǎn)以“服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企重點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”揭牌為契機(jī)，將《重點(diǎn)機(jī)構(gòu)臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以廈門為中心向福建推廣，推動(dòng)構(gòu)建“閩悅”消保示范區(qū)的大福建、大消保生態(tài)圈的完善，不斷加大金融服務(wù)力度，充分體現(xiàn)帶動(dòng)效應(yīng)，提升臺(tái)胞臺(tái)企金融服務(wù)體驗(yàn)。“閩悅”消保示范區(qū)也將繼續(xù)深化與臺(tái)胞臺(tái)企的合作與交流，以更加專業(yè)的態(tài)度、更加貼心的服務(wù)、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，進(jìn)一步改善臺(tái)胞臺(tái)企保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，為臺(tái)胞臺(tái)企在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展保駕護(hù)航。（中國太保壽險(xiǎn)供圖授權(quán)使用）
