深圳新聞網(wǎng)2024年4月24日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳福田支行大堂服務(wù)經(jīng)理接到了一通特別的求助電話。經(jīng)初步溝通了解到，該女士目前在支行附近的廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院福田院區(qū)待產(chǎn)，因隨時(shí)有可能生產(chǎn)，故無(wú)法來(lái)行辦理信用卡激活業(yè)務(wù)。女士表示急需用卡繳納診療費(fèi)和住院費(fèi)，希望支行能夠提供幫助。
考慮到即將生產(chǎn)的孕婦行動(dòng)不便，該行支行廳堂主管立刻提出可為其提供上門(mén)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間安排專(zhuān)人利用午休時(shí)間前往醫(yī)院，進(jìn)病房辦理信用卡激活業(yè)務(wù)。
一次便利的上門(mén)服務(wù)，是民生銀行各支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于行動(dòng)不便或者年齡較大的特殊客戶群體，卻意義重大。以客戶為中心，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，一直是民生銀行深圳分行秉持的服務(wù)理念。該行表示，后續(xù)將繼續(xù)把客戶服務(wù)放在首位，全心全意為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)、更貼心的金融服務(wù)，著力打造老百姓身邊的貼心銀行、責(zé)任銀行。