深圳新聞網(wǎng)2024年4月7日訊（記者 湯莎）近日，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司2024年“普惠金融推進(jìn)月”活動全面啟動。
開設(shè)特色服務(wù)窗口
針對老年群體使用智能技術(shù)困難問題，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司結(jié)合老年群體客戶及港澳臺客戶群體需求，在柜面特開通專屬敬老窗口、粵語專區(qū)服務(wù)窗口，提供特色、人性化服務(wù)。
在服務(wù)窗口，與消費(fèi)者息息相關(guān)的八大權(quán)益保護(hù)、警惕詐騙陷阱、守護(hù)晚年幸福等宣傳折頁，時(shí)刻提示消費(fèi)者提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，保護(hù)好自身權(quán)益。
配置專屬服務(wù)設(shè)備
為提升客戶服務(wù)滿意度，提升老年客戶群體在業(yè)務(wù)辦理過程的體驗(yàn)感，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司不斷完善及提升柜面適老服務(wù)設(shè)備。目前旗下分支公司柜臺已在窗口配備多款老花眼鏡，接待區(qū)選用柔軟舒適沙發(fā)、輪椅，配備醫(yī)藥箱等，方便老年客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
打造專屬服務(wù)通道
對于老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難等問題，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司業(yè)務(wù)辦理支持專人電話或視頻指導(dǎo)。針對行動不便或智能技術(shù)運(yùn)用困難的年長者，可提供一對一上門服務(wù)。
后續(xù)，深圳瑞眾保險(xiǎn)將持續(xù)密切關(guān)注老年人消費(fèi)群體的保險(xiǎn)需求和消費(fèi)需求，針對性、科學(xué)地推出系列專屬服務(wù)措施，努力為老年人營造便捷溫馨的金融消費(fèi)環(huán)境，提供專業(yè)貼心的金融服務(wù)，持續(xù)做好普惠金融工作。（瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司供圖授權(quán)使用）