深圳新聞網(wǎng)2023年12月19日訊（記者 朱煒明）12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅、青海地區(qū)發(fā)生人員傷亡，部分水、電、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施受損。
深夜的震區(qū)情況，牽動(dòng)太保人的心。地震發(fā)生后，中國(guó)太保產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜成立大災(zāi)應(yīng)急小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，在核查確保職場(chǎng)、人員安全的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注人身險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)損失及客戶報(bào)案情況，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，全力以赴提供各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
12月19日凌晨6時(shí)，中國(guó)太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊(duì)已趕赴受災(zāi)區(qū)域，積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T(mén)，獲取并主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶信息，開(kāi)通理賠綠色通道，理賠人員24小時(shí)待命，產(chǎn)壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)快速安排設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案及救助點(diǎn)，為保險(xiǎn)理賠及救助提供便利。同時(shí)，針對(duì)本次中國(guó)太保承保的受損嚴(yán)重車(chē)輛，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推定全損，收集齊全必要單證后立即對(duì)客戶進(jìn)行先行賠付。
截至目前，中國(guó)太保已接到臨夏積石山縣地震相關(guān)車(chē)險(xiǎn)報(bào)案17例。中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài)，啟動(dòng)95500全國(guó)客戶服務(wù)電話應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保熱線穩(wěn)定暢通；中國(guó)太?？蛻艏凹覍倏梢酝ㄟ^(guò)公司官網(wǎng)、“太平洋保險(xiǎn)”APP和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等多種在線自助方式進(jìn)行報(bào)案，中國(guó)太保將持續(xù)做好次生災(zāi)害防范等服務(wù)工作，確保群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。（本文由太保供圖）