深圳新聞網(wǎng)2023年7月6日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）作為典型的移民城市，深圳這座開放包容的創(chuàng)業(yè)之城吸引了大批創(chuàng)業(yè)者在這片熱土拼搏奮斗，追逐夢想。扎根在各行各業(yè)的奮斗者們是中國式現(xiàn)代化的建設(shè)者，更需要保險力量守護和保障。太平人壽深圳分公司始終致力于以人民為中心，為奮斗者保駕護航，成為更多來深建設(shè)者的強大后盾。
保險科技 讓父母安享晚年
父母的晚年生活，是子女們的一直的牽掛。為了讓更多奮斗中的年輕人免除后顧之憂，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓更多老年人可以享受到便利的保險服務(wù)，太平人壽著眼于老年人客戶的實際服務(wù)需求，通過“科技”與“服務(wù)”雙重保障，讓老年客戶獲得更加便利、貼心的保險服務(wù)。在線上，太平人壽持續(xù)優(yōu)化老年客戶投保及服務(wù)流程，為老年客戶提供更便捷的保險服務(wù)。“太平通”APP上線“關(guān)懷頁面一鍵連接視頻服務(wù)”“中國太平95589”微信平臺上線“長輩模式”專區(qū)、“E掌柜”“秒賠”等移動保險服務(wù)工具實現(xiàn)無接觸式保全理賠服務(wù)等，不斷優(yōu)化的各項適老化線上服務(wù)方式，讓老年客戶更好地共享保險業(yè)信息化發(fā)展成果。在線下，統(tǒng)一柜面“長者優(yōu)先”窗口標(biāo)識，明確老年客戶柜面服務(wù)要求，把“適老化”服務(wù)作為重點主題，創(chuàng)建老年客戶服務(wù)特色網(wǎng)點。
專業(yè)深耕，iFamily拓展家庭保障服務(wù)
人到中年，如何作好一家人的保險規(guī)劃，是很多人面臨的難題。通過運用深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)，太平人壽深度研究家庭生命周期特征和家庭風(fēng)險特征，創(chuàng)設(shè)iFamily家庭保險保障規(guī)劃模型，突破原有以個人為單元、家庭成員之間保障相互隔離的狀況，基于不同層級典型客群特征分析，形成家庭保障需求圖譜與保障額度建議，從客戶需求出發(fā)，有針對性地為客戶制定保障方案，提供顧問式、全方位保障服務(wù)。
同時，結(jié)合家庭生命周期演進情況，對客戶保險保障需求動態(tài)跟蹤，定期檢視家庭風(fēng)險敞口，協(xié)助客戶動態(tài)調(diào)整家庭保障規(guī)劃方案。iFamily的意義不僅在于智能化地提供家庭保障方案，使代理人可以更為專業(yè)地為客戶提供保險產(chǎn)品推薦服務(wù)，更幫助客戶將保障需求從個人擴展至家庭全面保障，為家庭撐起一把保護傘。提供堅實保障后盾。讓保障更全面、讓守護更貼心，這是太平人壽用保險力量支撐奮斗者的初心，也是公司不斷創(chuàng)新、踐行前行的方向。