讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月24日訊（記者 湯莎）自國家發(fā)布《健康中國2030規(guī)劃綱要》以來，健康成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。在過去三年，中國太保壽險年健康險承保人數(shù)和理賠金額逐年攀升，年理賠規(guī)模達(dá)百萬級，承?？蛻暨_(dá)千萬級。
“產(chǎn)品+服務(wù)”的一體化綜合解決方案是太保解答用戶健康需求的答案。具體而言，就是把保險保障與健康、養(yǎng)老、財富服務(wù)，結(jié)合在一起，形成完整的解決方案，以全面、定制、互動、超值產(chǎn)服體系進(jìn)一步滿足客戶深層次需求。
全面保障。不同的客戶，所處人生階段不同、家庭結(jié)構(gòu)不同，對保險保障和服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化。中國太保從產(chǎn)品和服務(wù)兩大維度出發(fā)，匯聚集團(tuán)內(nèi)外的生態(tài)資源，面向不同年齡、不同層級的客戶群體提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，覆蓋健康保障、養(yǎng)老退休、財富傳承三方面，滿足客戶人生各階段全面需求，實(shí)現(xiàn)全家全險全保障。
高級定制。不同的客戶，需求是個性化的，針對個性化需求太保提供的是一整套定制化解決方案。無論是保險保障還是配套服務(wù)，太保都是以組件化、菜單化的形式提供給客戶進(jìn)行選擇和組合。通過對客戶各方面需求的精準(zhǔn)掃描，量身定制最適合客戶實(shí)際情況的解決方案，在良好的服務(wù)體驗(yàn)之外，切實(shí)幫客戶解決難題。
互動體驗(yàn)。中國太保一直傾力于打造互動體驗(yàn)，讓客戶充分了解公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，感觸公司的關(guān)懷和溫度，打造太保品牌。通過豐富的渠道和生動的形式，把全面、定制的解決方案準(zhǔn)確傳遞給客戶，并通過各類體驗(yàn)式的服務(wù)，讓更多客戶深入感受、認(rèn)識到相應(yīng)的保障和配套的服務(wù)。建立與客戶的持久關(guān)系，從信任到依賴，長情陪伴。
性價超值。中國太保壽險今年4月新上市推出的金生無憂主力重疾險產(chǎn)品+服務(wù)解決方案，為客戶提供了不同年齡階段、不同保額配置、保障組件定制的自助選擇形式?？蛻艨梢缘玫脚c其人生階段和收入曲線相匹配的翻倍保額、多次保障，針對輕中重不同程度疾病的全面保障覆蓋。同時，中國太保壽險聯(lián)合國藥控股、宸汐健康，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源，為客戶提供一對一專屬私人管家、一站式就醫(yī)解決方案，覆蓋預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)各階段，實(shí)現(xiàn)主動、精準(zhǔn)、高效、全面的健康管理服務(wù)。這一整套產(chǎn)品+服務(wù)的解決方案設(shè)計理念，也得到了包括社會各界高度評價與認(rèn)可。此外，中國太保也會不斷收集市場和客戶體驗(yàn)反饋、積極探索開發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升供給能力和服務(wù)能力。
客戶有所需，太保有所解。這個解，就是全面、定制、互動、超值的產(chǎn)品+服務(wù)綜合解決方案。中國太保壽險將定制的保障、互動的服務(wù)，整合內(nèi)外部的生態(tài)資源，以更豐富多變的形態(tài)，呈現(xiàn)到更多客戶面前。（供圖：中國太保）