讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年11月25日訊（記者 湯莎 范洋航）11月24日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）與南方日報、南方+首次聯(lián)合發(fā)布《深圳財富人群的養(yǎng)老現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書聚焦高端養(yǎng)老業(yè)現(xiàn)狀與痛點(diǎn)，意在為保險業(yè)發(fā)力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供一份借鑒與參考，并為險企在養(yǎng)老領(lǐng)域的改革與創(chuàng)新提供智庫支持。
白皮書圍繞深圳財富人群的養(yǎng)老現(xiàn)狀、當(dāng)下面臨的養(yǎng)老痛點(diǎn)、養(yǎng)老保障認(rèn)知與養(yǎng)老儲備、養(yǎng)老保險消費(fèi)需求等問題展開。調(diào)研通過線上問卷和一對一訪談方式展開，共收到3498份問卷回復(fù)，線下采訪財富人士100人。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，深圳財富人群對于養(yǎng)老的需求日趨精細(xì)化、多元化、個性化和定制化，單一的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難滿足其品質(zhì)養(yǎng)老的需求。從簡單的“老有所養(yǎng)”到“老有所享”，險企需要打破保險業(yè)缺乏養(yǎng)老問題解決全案、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、客戶普適需求難以被滿足的桎梏，充分應(yīng)用保險業(yè)本身的資源稟賦，深度融合到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里來，協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)資源，圍繞養(yǎng)老規(guī)劃及風(fēng)險管理提供一站式、全方位的“產(chǎn)品+服務(wù)”解決方案，滿足養(yǎng)老群體對于資金儲備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求。
養(yǎng)老需求升級，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老成養(yǎng)老主要選擇
受訪者對未來養(yǎng)老的擔(dān)憂主要包括財富積累不足、退休后的生活品質(zhì)下降、生活孤獨(dú)缺少陪伴等。由此反映出深圳財富人群對品質(zhì)養(yǎng)老的需求除了確保擁有充足的養(yǎng)老資金外，還期望有健康的生活狀態(tài)、貼心的陪伴、豐富的精神生活、充足的康養(yǎng)資源和醫(yī)療資源等來幫助其實(shí)現(xiàn)“享老”。
問卷數(shù)據(jù)顯示，財富人群的養(yǎng)老方式也走向多元化。選擇居家養(yǎng)老（由自己或配偶相互照顧）、居家養(yǎng)老（需要時請專業(yè)服務(wù)人員上門提供照料）和居家養(yǎng)老（由子女照顧）的財富人群分別占比45.00%、32.00%和29.20%。選擇社區(qū)養(yǎng)老（在深圳居家為主，社區(qū)養(yǎng)老為輔）占比22.50%。居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老未來或?qū)⒊蔀轲B(yǎng)老的主要模式。
財富人群保險保障意識增強(qiáng)，但財富保障配置偏低
發(fā)布會上，復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長、教授、博導(dǎo)吳玉韶指出，國人養(yǎng)老已經(jīng)從生存必須型向享受型、發(fā)展型、參與型新三型轉(zhuǎn)變。作為全國最年輕的城市，深圳城市的老齡化與其他城市漸變式不同，將呈現(xiàn)突變式發(fā)展。深圳居民更需要提早規(guī)劃，為未來的養(yǎng)老做好長周期的財富準(zhǔn)備。
在財富人群的商業(yè)保險配置中，意外、醫(yī)療、重疾等保障性產(chǎn)品配置占比較高，但對于能滿足養(yǎng)老資金需求的年金險、壽險等險種，占比相對偏低。同時，從每年在養(yǎng)老相關(guān)的商業(yè)保險保費(fèi)投入金額來看，43.30%在10萬以下，還有14.50%的人沒有購買相關(guān)商業(yè)保險，顯示保險在財富人群的養(yǎng)老支出中還有巨大的配置空間。
居家養(yǎng)老協(xié)調(diào)、社區(qū)養(yǎng)老協(xié)調(diào)以及醫(yī)養(yǎng)協(xié)助的需求突出
在養(yǎng)老領(lǐng)域，財富人群對保險增值服務(wù)的需求更多樣。其中，居家養(yǎng)老協(xié)調(diào)服務(wù)需求占比64.50%；協(xié)調(diào)預(yù)約社區(qū)相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和康復(fù)機(jī)構(gòu)等需求占比51.00%；醫(yī)養(yǎng)協(xié)助服務(wù)需求占比46.40%；慢病管理、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)的需求占比27.40%。上述數(shù)據(jù)顯示，財富人群對于未來居家養(yǎng)老協(xié)調(diào)、社區(qū)養(yǎng)老協(xié)調(diào)以及醫(yī)養(yǎng)協(xié)助的需求突出。
友邦升級“康養(yǎng)管家”服務(wù)，打造“康養(yǎng)生態(tài)圈”閉環(huán)
面對養(yǎng)老需求升級，友邦深圳總經(jīng)理劉興科表示，在應(yīng)對老齡化的國家戰(zhàn)略背景下，養(yǎng)老布局已是險企的時代命題，對于構(gòu)筑長期全面的養(yǎng)老保障體系而言，保險業(yè)應(yīng)成為養(yǎng)老第三支柱中的“支柱”。通過此次調(diào)研，友邦深圳能深入了解深圳市民、特別是深圳財富人群的養(yǎng)老現(xiàn)狀及個性化需求，并能為友邦參與深圳的養(yǎng)老實(shí)踐提供更多有價值的市場洞察，從而為市民提供更適合的綜合解決方案。
據(jù)其介紹，友邦人壽自2021年開始發(fā)力養(yǎng)老賽道，并率先推出“康養(yǎng)管家”服務(wù)，無縫對接康養(yǎng)服務(wù)與康養(yǎng)資源，幫助客戶量身定制全旅程的專屬養(yǎng)老規(guī)劃方案。2022年友邦人壽重磅升級“康養(yǎng)管家”服務(wù)，打造“康養(yǎng)生態(tài)圈”閉環(huán)，全方位打造覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”。
（供圖：友邦深圳）