深圳新聞網(wǎng)寶安訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 曾舒琪 通訊員 甘智康）當(dāng)下，手機(jī)里安裝的各種APP對消費(fèi)者生活必不可少，許多手機(jī)APP推出的會員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。自動續(xù)費(fèi)功能原本是為了方便消費(fèi)者長期享受APP提供的服務(wù)，如今卻變成讓消費(fèi)者避之而不及的“坑”。背后原因也不難理解，隨著市場競爭加劇，一些商家為了留住消費(fèi)者推出了各式各樣的付費(fèi)會員服務(wù)，首次、首月開通還可以享受許多優(yōu)惠政策。而一旦開通，可能也就意味著“被默認(rèn)”開通了連續(xù)包月、自動續(xù)費(fèi)功能，甚至有些軟件的自動續(xù)費(fèi)功能是享受優(yōu)惠政策的必選項。這一隱匿的套路，也成為很多APP的重要牟利方式。
近日，寶安區(qū)消委會接到消費(fèi)者韓女士的投訴，韓女士訴稱其收到某APP會員服務(wù)自動續(xù)費(fèi)的通知短信，從其支付寶中扣去10元。韓女士表示：“年初為了更換昵稱，花10元訂購了一個月的會員服務(wù)，買會員的時候根本沒看到有自動續(xù)費(fèi)的明確提示，如果看到肯定不會買?！?/span>
消費(fèi)者張先生也有類似的遭遇，李先生訴稱其下載了一款軟件，軟件提示可以免費(fèi)試用7天，卻被默認(rèn)開通了自動續(xù)費(fèi)。使用完該軟件發(fā)現(xiàn)用處不大便將這個APP卸載，并沒有看到提示扣費(fèi)。直到3月份，李先生才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)連續(xù)兩個月被扣費(fèi)了。
遇到這些問題怎么辦？如何避免自動續(xù)費(fèi)陷阱？寶安區(qū)消委會為您支招。
寶安區(qū)消委會提示消費(fèi)者，充值A(chǔ)PP會員時，一要通過官方渠道充值。要通過APP自有充值頁面、官方授權(quán)旗艦店、官方合作店鋪等正規(guī)渠道充值，不要隨意提供自己的賬號信息讓他人代為充值，以免自身權(quán)益受到不必要的損害。二是按需選擇會員服務(wù)。一些消費(fèi)者為省時省力省錢，直接開通優(yōu)惠力度更大的“長時段”會員，但實際利用率并不高，因此，消費(fèi)者還是應(yīng)結(jié)合實際情況理性選擇APP會員服務(wù)，切勿盲目跟風(fēng)充值。三是及時關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)。一些APP推出“免費(fèi)試用”“首月優(yōu)惠”“連續(xù)包月折扣”等促銷活動，往往標(biāo)注有“自動續(xù)訂，隨時取消”的提示。部分消費(fèi)者選擇此類充值時，可能會忘記操作取消續(xù)訂，再想起來時已被扣款。消費(fèi)者要在優(yōu)惠到期前手動關(guān)閉續(xù)費(fèi)服務(wù)。