深網(wǎng)評(píng)論員 梁煖
8月3日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合福田區(qū)、寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)，發(fā)布了家用美容儀比較試驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，10款家用美容儀多方面效果均不如商家宣傳的功效顯著，6款產(chǎn)品還存在著一定的致敏風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)美、美容儀器廣告鋪天蓋地，抓住的正是女性愛(ài)美的心理。各種網(wǎng)紅與軟文推廣滿天飛，讓人產(chǎn)生精致消費(fèi)的欲望，但是質(zhì)量能否有廣告宣傳中的那么好，可能就要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
好產(chǎn)品才能造就好品牌，才能催生長(zhǎng)久的生命力。這類(lèi)美容儀器在消委的測(cè)評(píng)下，暴露了諸多細(xì)節(jié)上的弊端，在提醒消費(fèi)者擦亮雙眼的同時(shí)，監(jiān)管也莫要缺位。我們常能見(jiàn)到，有些產(chǎn)品在銷(xiāo)售前被吹得天花亂墜，而在售后保障和消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益時(shí)就換了一副面孔，導(dǎo)致消費(fèi)者有苦難言，投訴無(wú)門(mén)。
如此前火爆的兒童玩具磁力珠，已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起兒童誤吞誤食事件，筆者查詢相關(guān)的電商平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)產(chǎn)品介紹中大書(shū)特書(shū)其神奇功能，卻只在詳情頁(yè)面寫(xiě)了一行風(fēng)險(xiǎn)提醒的小字，小到幾乎可以忽略。而老年人群體，更是被虛假?gòu)V告忽悠的重災(zāi)區(qū)。報(bào)道顯示，很多老人聽(tīng)信推銷(xiāo)人員的熱情“宣傳”，子女勸都勸不住，稀里糊涂買(mǎi)了一堆昂貴的保健品回家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)啥用。
近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)電商、微商的發(fā)展迅猛，很多新潮產(chǎn)品存在極大的利潤(rùn)空間，但是質(zhì)量往往良莠不齊。一些點(diǎn)評(píng)類(lèi)軟件曾經(jīng)被曝出雇水軍刷點(diǎn)評(píng)、測(cè)評(píng)，虛構(gòu)產(chǎn)品的好評(píng)來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者。我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的性能、用戶信息、銷(xiāo)售情況、用戶評(píng)價(jià)要做如實(shí)的陳述，不得作虛假的宣傳，否則可處最高200萬(wàn)元的罰款。電子商務(wù)法也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者要保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得以虛構(gòu)交易或者是編造用戶評(píng)價(jià)的方式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這就對(duì)政策法規(guī)制定標(biāo)準(zhǔn)的更新速度與貼近性，提出了更高要求。同時(shí)，在新廣告法的大背景下，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)于過(guò)度宣傳、虛假宣傳也應(yīng)有更完善的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法體系，不能留下曖昧的“灰色地帶”。
本次消委對(duì)于美容儀的測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布之后，有一個(gè)后續(xù)讓人眼前一亮。被點(diǎn)名不合格的廠商中，有一家廠商回應(yīng)稱(chēng)，將根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果做好產(chǎn)品質(zhì)量的改善。這是重視輿論和消費(fèi)者的表現(xiàn)，這樣的廠家當(dāng)然越多越好。最重要的一點(diǎn)仍是，監(jiān)管部門(mén)對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管絕對(duì)不能缺位。只有讓那些不法商家被罰得心疼，才能有更好的消費(fèi)環(huán)境。
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