見圳客戶端?深圳新聞網(wǎng)2020年8月1日訊（深圳晚報記者 徐斌)近期，深圳市公安局羅湖分局接到多起冒充電商平臺客服假借退款實施詐騙的案件。不法分子非法獲取受害人購物信息，冒充電商平臺客服以購買網(wǎng)絡產(chǎn)品質(zhì)量有問題予以退款為由，添加被害人的聯(lián)系方式，在聊天中套取被害人的身份信息、銀行卡信息、短信驗證碼信息，從而進行銀行卡賬戶盜刷，獲取利益。

7月2日，東湖派出所接到一受害人報案，有人自稱是某服裝專賣店的客服，說受害人之前購買的服裝有質(zhì)量問題。由于受害人之前確實購買過該服裝店的服裝，對方又準確地說出自己的基本信息，所以便相信了對方。隨后，受害人添加了對方微信，對方立即發(fā)送一個二維碼，讓受害人在對方語音指引下用手機識別該二維碼，填寫個人信息、銀行卡賬號密碼、手機號碼等。接著對方用微信語音告知受害人其銀行賬戶資金已被凍結(jié)，需要打開手機銀行 APP查看。受害人聽后按照對方指引登錄手機銀行 APP，卻發(fā)現(xiàn)登陸不上去。其實，之前識別二維碼的時候，他已經(jīng)給不法分子泄露了個人信息，對方已經(jīng)將銀行的賬號密碼更改了，導致他自己無法登錄。然后受害人說要教他解凍，將修改過后的密碼發(fā)送給受害人，讓其登錄手機銀行，進行轉(zhuǎn)賬操作。在多次轉(zhuǎn)賬后，受害人共被騙45萬元人民幣。

無獨有偶，7月22日，蓮塘派出所接到一起報案，受害人稱自己接到一個自稱是護膚品客服的電話，對方詢問其是否購買過該店的產(chǎn)品，說該產(chǎn)品有質(zhì)量問題需要追回。受害人在核實了信息之后，便添加了對方的 QQ。在聊天中，對方發(fā)送了一張支付寶的二維碼，稱這是一個申請退款的入口，受害人識別后沒能進入。對方又說是因為她的信用額度不夠，需要通過借貸軟件進行提現(xiàn)。受害人按照指示，在某借貸平臺上提現(xiàn)6000元至自己的銀行賬戶，并按照對方的要求匯款；之后再次進行提現(xiàn)，并將所提現(xiàn)的金額全部轉(zhuǎn)給對方。接著，對方又讓受害人下載多款借貸軟件，但由于之后的借貸軟件的借款審核未通過，不法分子便要求受害人注銷這些賬戶，再進行轉(zhuǎn)賬。至此，受害人發(fā)現(xiàn)有問題，咨詢自己所購貨物的客服后發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙，隨后報了警。

除上述案件之外，羅湖警方還接到了幾起案件，詐騙手法類似。不法分子同樣都是通過非法渠道掌握了受害人網(wǎng)絡購物的訂單信息，之后打電話聯(lián)系受害人，告知其所購買的物品存在質(zhì)量問題需要追回，并承諾退還高額賠償，以此獲取受害人的信任。之后，添加受害人的微信或者 QQ，通過發(fā)送鏈接、二維碼，讓受害人進行識別，填寫個人信息、銀行卡賬戶密碼、手機號碼等。接著，不法分子會告知受害人，支付失敗或者業(yè)務未受理，要求進行轉(zhuǎn)賬操作進行解凍。就這樣一步一步，誘使受害人加大金額的投入。除此之外，詐騙分子還利用貸款平臺，讓受害人通過小額貸款提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作，最終讓受害人上當受騙。

羅湖警方提醒廣大市民，在網(wǎng)絡購物時，一定要留意自己的訂單信息，同時，如接到自稱"客服"的退款電話，請反復核實對方的真實身份，應第一時間找網(wǎng)購平臺商家進行核實，不要輕信所謂的高額退款、返現(xiàn)。切勿隨意點開不明的鏈接和二維碼，防止個人信息的泄露。如遇詐騙，務必第一時間報警。