深圳新聞網(wǎng)評論員 明月
近日，2019年中國政府網(wǎng)站績效評估成績發(fā)布會在北京召開，深圳市以總得分87.8分位列副省級城市第一名。
其實，這已經(jīng)不是深圳第一次獲得數(shù)字政府第一名的稱號，但與往年不同的是，今年深圳成立了市級和區(qū)級政務服務數(shù)據(jù)管理局，“數(shù)字政府”的建設有了明確的責任部門，接連推出的“一件事一次辦”、“秒批”、“無感申辦”、“區(qū)塊鏈電子證照平臺”等智慧政務，讓不少市民和企業(yè)辦事時都感受到了和原來不一樣的便捷高效。據(jù)了解，深圳市政務信息資源共享平臺已接入單位86家，這意味著市民或企業(yè)在辦事時，同樣的資料只需要在這86家單位中的隨意一家提交一次，日均1967萬條的交換量也在一定程度上證明了“數(shù)字政府”的高利用率。
“數(shù)字政府”的建設是全面深化改革的突破口，對優(yōu)化營商環(huán)境、提高民生福祉有頗多利好。但也應該看到，其發(fā)展迅速，覆蓋面廣，涉及部門多，因此面臨著技術應用跟不上、區(qū)域發(fā)展不平衡、政務服務數(shù)據(jù)不同源、服務入口需統(tǒng)一、用戶體驗需加強等問題。如政府內(nèi)部信息互通共享困難、流程不通順、系統(tǒng)故障頻繁、提示引導不夠等現(xiàn)象還有所存在，導致在為群眾、企業(yè)辦事提供服務時，仍然有讓群眾“跑多次”“跑多門”“重復提交資料”等現(xiàn)象。
今年中國政府網(wǎng)站績效評估深圳再獲第一名，自然是殊榮，同時也是責任。深圳可以以此為傲，但不能驕傲自滿而止步不前，要將今年的成績當做新的起點，分析清楚那十幾分究竟丟在哪里，與老百姓心中的一百分差在哪里。
《中共中央國務院關于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區(qū)的意見》提出了“推進‘數(shù)字政府’改革建設，實現(xiàn)主動、精準、整體式、智能化的政府管理和服務”的要求，對優(yōu)化政府管理和服務提出了更高標準。面對這一歷史機遇和挑戰(zhàn)，在接下來的“數(shù)字政府”建設中，深圳市還需在技術上繼續(xù)加大投入，提升后臺運行速度，減少系統(tǒng)故障；在面向政府部門時加強聯(lián)動，在不同系統(tǒng)中“搭橋”，明確各部門分工流程；在面向用戶時增加“人情味”，優(yōu)化流程及資料提示，做好用戶的隱私保護……努力使網(wǎng)站服務向一百分邁進。
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